接电话_接电话时屏幕变黑怎么设置

1.接电话用英语怎么说 英语接电话如何说

2.手机接电话或者打电话同，有其他电话进来时，也可以接听。这个是什么功能，怎么设置？

3.简述关于接打电话礼貌用语礼仪

4.接电话的礼仪标准？

5.vivo手机怎么接听电话

　 电话礼仪 是现代礼仪的重要组成部分。礼仪所遵循的原则却是不谋而合的,也就是说人们在制定礼仪时的宗旨和目的都是一样的。打电话有哪些礼仪？打电话接电话的基本礼仪有哪些呢？下面是我整理的打电话的礼仪，欢迎阅读。

电话的基本礼仪

　1.接电话：

　(一)重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：?你好，这里是XX公司?。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有?我代表单位形象?的意识。

　(二)清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够?听?得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

　(三)迅速准确的接听。现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是?喂?了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

　(四)认真清楚的记录。随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

　(五)了解来电话的目的。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说?不在?就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　(六)挂电话前的礼貌。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声?再见?，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

　2.打电话：

　第一择时通话。打电话选择通话时间非常重要，公事公办，非公务交往别打电话。 第二通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 第三拨错电话要道歉。

　3.移动电话的使用：

　使用移动电话，有这么四个点要注意：

　第一不要借用别人的手机。那么现代人都有个人空间，一般来讲，讲究的人名片上是不印手机号码的，所以不要问别人手机号，也别借人家手机。一般我们工作场合提供的全是座机号码，而且是办公室电话号码。

　第二使用手机要注意安全。驾驶车辆乘坐飞机按照有关规则不要去用。

　第三使用手机不要制造噪音。开会也好，观看演出也好，工作场合也好，不要让手机发出铃声。要养成习惯，进入公共场合手机改为振动或者关机。

　最后一点要注意，就是手机放置的位置有讲究。一般手机别别在腰上，不要挂在脖子上，正常情况下，手机放在自己公文包里是比较合适的。

打电话的基本礼仪

　1、话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如?您好?、?请?、?谢谢?、?麻烦您?、?打扰您?等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给 人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。

　2、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问?您好?。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：?对不起，让您久等了?，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

　3、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：?祝您生活愉快请您多多指教?、?抱歉，在百忙中打扰您?等等，会给对方留下好印象。

　4、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

　5、打电话时，应礼貌地询问：?现在说话方便吗或者直接说?不好意思，打扰您了!?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

　6、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：?是，是?、?好，好的?等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

　7、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

　8、在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

　电话礼仪林林总总不可一语道尽，一般人之所以口气不好或态度不佳，可能是没有察觉到自己的口气给人的不舒服，也可能是态度与认知上有所偏差。成交在一念间，加强电话应对技巧与服务礼仪，让客户愿意来，才能让我们立于不败之地哦!

　小秘籍(电话邀约的要领是)：

　① 力求谈话简洁，抓住要点。

　② 考虑到交谈对方的立场。

　③ 使对方感到有被尊重、重视的感觉。

　④ 没有强迫对方的意思

打电话、接电话的基本礼仪

　一、 电话铃响两遍就接，不要拖时间。

　拿起呼筒第一句话先说?您好?。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：?对不起，让您久等了?，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

　二、 电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。

　通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如?您好?、?请?、?谢谢?、?麻烦您?等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。

　三、 打电话时，应礼貌地询问：?现在说话方便吗

　要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

　四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

　五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

　六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：?是，是?、?好，好吧?等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

　七、挂电话前的礼貌也不应忽视。

　挂电话前，向对方说声：?请您多多指教?、?抱歉，在百忙中打扰您?等等，会给对方留下好印象。

　八、办公场合尽量不要打私人电话。

　若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

　打电话交谈的基本礼仪

　交谈这个问题呢，其实从交际礼仪的角度来讲，在日常生活中的礼仪告诉我们交谈是两个问题。

　第一个问题，说什么，内容，言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味，所以内容很重要。我们说这个人会说话，这个人有思想，这个人善于表达，其实内容很重要。 第二个问题是什么呢?形式。如果说内容是讲说什么的话，那么第二个问题讲的是如何说。在日常工作和交往中，谈话的问题，如何说也比较重要。

　在如何说的问题上，有以下三个要点要注意：

　第一个点要细语柔声。不仅吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志。

　第二个点呢，要注意要善于跟交谈对象互动。什么叫互动?互动就是形成良性的反馈。 第三个点就是要注意尊重对方。礼者敬人也，在和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。第二，不补充对方。第三不纠正人家。不是原则问题，不要随便对他进行是非判断，大是大非该当别论，小是小非得过且过。第四不质疑对方。

　在交谈过程中，谈话的内容也要注意。

　当和外人交谈时，参加社交活动时，我们一般来讲，所谓六不谈。有这样下列六大问题你不要乱说，说出来的话，大概是失身份的，说了的话大概会给人家没有教养的感觉。第一不要非议党和。第二不要涉及国家秘密与商业秘密。第三不能随便非议交往对象。第四不在背后议论领导、同行和同事。第五不谈论格调不高的话题。第六不涉及个人隐私问题。

　在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?我们一般是五个问题，我们称为个人隐私五不问。

　那么哪五个不问呢?

　第一不问收入。在现代社会上，一个人的收入往往是他个人实力的标志，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这是不合适的。

　第二不问年龄。在现代市场经济条件下，竞争比较激烈，那么一个人的年龄的问题，实际上也是个人的资本，不问年龄。

　第三不问婚姻家庭。

　第四不问健康问题。跟年龄一样，现代人的健康其实也是一个资本，你要谈这事他有时候比较晦气。

　第五个不问，不问的隐私问题，不问个人经历。

打电话的礼仪

　一、接打电话基本礼仪

　1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。

　2. 接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，以便利被指名来接听电话的人。

　3. 接听电话时，左手拿听筒，右手准备备忘录。因此，在电话旁，要事先准备好随时会用到的纸和笔，并依照"3W"原则记录， 即"WHEN(什幺时间)"、"WHO(对象是谁)"、"WHAT(什幺事)"。电话记录既要简洁又要完备。

　4. 如果对方要找的人不在，要试着询问对方有无重要事情，或者试着了解对方来电的目的，再看情况决定处理的方式。

　5. 打电话时，应礼貌地问"请问你现在有空吗?我可不可以请教你几个问题?"或者"对不起，现在和您谈话方便吗?"

　6. 听不清楚对方说话内容时应确切地将情况告诉对方，并请对方改善，如"听筒好象有问题，听不太清楚，可不可以大声点?"

　7. 挂电话前的礼貌应对也不可忽视，确定对方已挂电话后才能放下听筒，并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。

　二、接打电话惯例

　1. 在和客户谈话时，即使电话铃声响了两声，也仍以眼前的顾客为优先，不管哪一方在发言，都应等事情说了一个段落后，才可以向对方致歉，再去接电话。这种情况下的对谈，应尽可能简短，避免让客户久等。此外，当自己身为客户与他人恰商而电话铃响时，也应机警地适时中断话题，让对方能尽快接听。

　2. 当你正在打电话又碰上客人来访时，原则上应先招待等候的客人。此时，应尽快和对方打个招呼，得到对方的许可后，再挂断电话。但是，如果电话讨论的事情很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

　3. 如果是为了对方的事情才打电话找他，他不在时，就可以请对方回电话。

　4. 通话时若对方不小心切断电话，应由自己重拨。知道对方打的是长途电话，要体贴地先询问一下对方"要不要我给你打过去?"

　5. 在外面与他人联络，打电话时尽可能选择安静的地点，若环境不允许，也应在电话中向对方说明。

　三、接打电话禁忌

　1. 接打电话中，不要轻易使用"等一会再打"这种容易引起误会的语句，而最好约定确定的通话时间。

　2. 若有人打电话找某同事，而其不在，对方因而询问同事家中电话时，不要轻易回答。一旦电话非本人亲自处理不可时，可先和本人取得联系，再让其和对方联系，才不会造成无谓的困扰。不要随便传话或说出不在者的行踪。

　3. 要转告正在接待客人的同事有电话时，最好不要口头转述，可利用纸条传递的方式。如此不仅可防止某些机密泄漏，也可避免打岔引起的尴尬和不悦。

　4. 打电话和外出的上司联络时，需尽量以上司能回答"是"或"不是"等简单的形式发问。因为，和上司在电话中所谈之事，可能会涉及公司机密;或所谈内容与正在引起的客户有关，很可能会引起客户的不悦。所以，不要问一些让上司很难回答，甚至无法在别人面前回答的问题以免让上司为难。

接电话用英语怎么说 英语接电话如何说

　在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。下面是我给大家搜集整理的日常生活中接听电话的步骤和基本礼仪文章内容。希望可以帮助到大家!

日常生活中接听电话的步骤

　1、接听电话前

　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。

　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。

　2、接听电话

　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：

　①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;

　②、注意语调的速度;

　③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;

　④、注意双方接听电话的环境;

　⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;

　⑥、注意打电话双方的态度。

　⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用?是的、好的?等来表示你在听。

　⑵、主动问候，报部门介绍自己;

　⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问?你是谁?，可以说?请问您哪位?或者可以礼貌的问，?对不起，可以知道应如何称呼您吗?;

　⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

　⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

　⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话

　⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。

　⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。

日常生活中的电话基本礼仪

　(一)重要的第一声

　当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给

　对方留下完全不同的印象。同样说：?你好， 这里是XX公司?。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有?代表单位形象?的意识。

　(二)要有喜悦的心情

　打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着?对方看着?的心态去应对。

　(三)清晰明朗的声音

　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 ?听?得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

　(四)迅速准确的接听

　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电

　话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是?喂?了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

　(五)认真清楚的记录

　随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④　What何事⑤　Why为什么⑥　HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

　(六)了解来电话的目的

　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说?不在?就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

　(七)挂电话前的礼貌

　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声?再见?，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

日常生活中的接电话礼仪

　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

　1、及时接电话

　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：?对不起，让你久等了。?如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　2、确认对方

　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：?请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：?喂!哪位?这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：?你好!我是某某某。?如果对方找的人在旁边，您应说：?请稍等。?然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：?需要留言吗?我一定转告!?

　3、讲究艺术

　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可?啪的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　4、调整心态

　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

　5、用左手接听电话，右手边准备纸笔

　便于随时记录有用信息。

日常生活中的电话禁忌用语

　在接电话时切忌使用?说!?讲!?。

　说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:?说?或?讲?, 或者多加一两个字?听到，说!?

　这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是?有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

　有的人对这样的电话应答方式也懒得再?说?，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

手机接电话或者打电话同，有其他电话进来时，也可以接听。这个是什么功能，怎么设置？

1、answer the phone 接电话。

2、to lift the telephone 接电话。

3、to pick up the telephone 接电话。

4、get on the phone 打电话；拿起电话。

简述关于接打电话礼貌用语礼仪

是来电等待功能，设置的具体操作方法如下：

1、第一步打开手机主界面，选择进入“设置”选项，如下图所示。?

2、在设置界面中，点击进入“电话”选项，如下图所示。?

3、在电话界面中，点击进入”运营商通话相关设置“选项，如下图所示。

4、打开运营商通话相关设置界面之后，点击进入”其他设置“选项，如下图所示。

5、最后打开“来电等待”后面的开关按钮即可。

接电话的礼仪标准？

　电话是通过电信号双向传输话音的设备，现如今我们的生活都离不开电话了，那接打电话有什么礼仪吗?下面是我为大家整理的简述关于接打 电话礼仪 ，希望能够帮到大家哦!

简述关于接打电话礼仪

　简述关于接电话礼仪

　1及时接听

　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。?铃声不过三声?是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说?抱歉，让您久等了?。

　2谦和应对

　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人?自言自语?而不顾。

　3分清主次

　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

　简述关于打电话礼仪

　1时间适宜

　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

　2内容精炼

　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

　(1) 预先准备

　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

　(2)简洁明了

　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲?电话粥?。

　3表现有礼

　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

接打电话礼貌用语的话术

　打电话应注意?

　?您好，?、?我的名字是?、?对不起，您拨错电话号码了?、?不要客气?等。

　1、拨打电话要先 自我介绍 ，不能劈头就问：?喂，你是谁?。

　2、打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。

　3、电话铃响了，要迅速接听电话;如果遇到正在接待来访者时来了电话，应注意先向来访者打个招呼说：?对不起!?，然后再去听电话。

　4、拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：?您好，?。

　5、如遇被找的人不在，应回答：?他现在走开了?，或?他刚外出了?、?他正在和客户洽谈业务?。如果对方要求传话，应记下对方姓名、电话号码、事情，并尽快交至当事人。

　6、在聆听对方电话时，不要打断对方的话;要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。

　7、通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：?请您稍等片刻?或?我待会儿再打给您?。

　8、遇到打错的电话，不要态度冷淡生硬，更不要说些不礼貌的言语。

　打电话的应注意的礼节 +行销话术01.通话时间

　不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午10点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、日时间。

　02.通话时间的长度

　以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

　03.通话内容要简明长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

　04.通话语言要文明通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声?您好?!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声?再见?。

　05.通话时态度、举止文明

　通话时，?您好?，?谢谢?，?请?，?麻烦?，?劳驾?之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

　在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿

　在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

vivo手机怎么接听电话

有的人接电话会让人不看见人就会喜欢你，因为你懂得。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!

　

一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说:“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁尤其是长时间没见的朋友、同事，以使对方感到为难。

三、打电话时，应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

六、要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说:“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

七、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

八、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

　接电话规范用语

“你好，这里是沙区法院，请问你有什么事?”

如果是本部门的管理范围要负责解释，要语言礼貌，态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的问题简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。可视具体情况参考使用如下文明用语：

“请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。”

“你要找的xxx法官同志现在不在办公室。请你留下联络方式，我们将转交给他，请他和你联络。”

“按照法院有关规定，当事人代理人不能到法官办公室。请你到三楼送达室等候，我们马上帮你约见法官。”

“你反映的问题我们已经记录下来，请你留下联络方式，我们将按规定办理并及时给你答复。”

“你提出的要求不符合法律规定，我们不能办理，请你理解。”

“你提出的问题属于审判工作秘密，依照法律规定我们不能透露，请你理解。”

如果不是本部门的业务范围：“对不起，我们是XX部门，您反映的事不属于我们部门的主管范围，您反映的情况应属XX部门管辖，请您拨打该部门电话询问，电话为xxxxxxx。”

该品牌手机有如下几种接听方式：

1、直接接听：当有来电时，屏幕会显示来电号码和接听按钮，点击接听按钮即可接听电话。

2、滑动接听：当有来电时，屏幕会显示来电号码和滑动接听按钮，向右滑动接听按钮即可接听电话。

3、智能接听：在设置中开启智能接听功能后，当有来电时，将手机靠近耳边即可自动接听电话。

4、语音控制接听：在设置中开启语音控制功能后，可以使用语音指令接听电话，例如说“接听”“接电话”等。