员工守则_员工守则读后感200字

1.请问一下《员工手册》与《员工守则》有什么区别？

2.谈谈你对《员工守则》的认识

3.中国农业银行员工行为守则四项基本要求

4.职工安全守则的主要内容有哪些

5.员工守则范本

6.公司员工礼仪守则

7.公司员工守则有哪些？

一、作息时间

每周工作六天，加班可于事后调休。

周一至周五:上午:8: 00——12: 00;下午:13:30——17: 00

周六/周日:上午:8: 00—11:30;下午:13: 30——16: 30

如有调整，以新公布的工作时间为准。

二、个人仪表礼仪

1、工作时间，着装端庄、整洁、得体;重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。

2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。

三、工作纪律

1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。

2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。

3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病按规定办理请手续。

4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看**等。

5、午餐时间: 12:00—13:00，餐费标准:5元/人，以员工形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位骆，摆放整齐。

6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。

四、清洁安全

1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。

不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。

2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。

3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。

五、团队意识

团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。

请问一下《员工手册》与《员工守则》有什么区别？

员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则，员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。

正文：

一、基本准则

1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2、员工必须遵守《公司劳动合同》中的各项规定。

3、员工必须遵守公司各业务部制定的各项规定。

4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

5、每位员工都应该在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。

二、劳动合同

1、公司员工均按《中华人民共和国劳动法》的有关规定，实行劳动合同制度。

2、所有员工在受聘时，必须与本公司签订《劳动合同》,方可成为本公司员工。

3、劳动合同的内容及有效期已经在与每位员工签订的合同内说明。劳动合同有效期之外的时间，公司与该人员的劳动关系不再合法存在。

三、离职

1、合同期内，员工提出离职，需提前30天向部门经理提交书面申请，经公司批准后方可开始进入离职程序。

2、申请解除合同的员工须在批准之日起30天内完成本人工作、财务等的交接。在此期间，该员工须继续上班。

3、提交但未得到最后批准、或未完成离职手续而自行离职的行为，即为旷工。

4、未提交离职申请，擅自离职者，即以单方面违约论处。情节严重者可追究其法律责任。

5、若员工连续考核成绩偏低或经常违反公司有关规章制度、或因个人工作失误造成对公司荣誉或经济损失的，公司有权辞退该员工。离职手续按照《公司劳动合同》规定办理。

谈谈你对《员工守则》的认识

一、指代不同

1、员工手册：主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。

2、员工守则：是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。

二、编制原则不同

1、员工手册：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等。员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点。

2、员工守则：企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。

三、内容不同

1、员工手册：包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。

2、员工守则：员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

百度百科-员工守则

百度百科-员工手册

中国农业银行员工行为守则四项基本要求

员工守则是企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。员工守则是企业内部约束员工行为的基本规则。

适合性。员工守则是企业内部员工规范自己的言行的基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因此，必须发动全体员工参与，通过民主程序来制定。

如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参加内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习贯彻实施。

员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。?

合法性。企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习。

不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查，这些规定严重侵犯了公民的基本权利，侵犯了员工的合法权益。

职工安全守则的主要内容有哪些

中国农业银行员工行为守则四项基本要求如下：

中国农业银行员工正确做事的基本准则： 爱岗敬业 、诚实守信、 勤勉尽职 、依法合规 。

爱岗敬业 ：员工应践行爱国、敬业、诚信、友善的核心价值观，自觉维护国家利益和金融安全。

诚实守信： 员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，遵守社会公德，尊重公序良俗，保持个人品行正直。

勤勉尽职： 它是员工发展和进步的基本途径。员工应恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责。

依法合规 ：员工应尊法学法守法用法，牢固树立法治意识和法治思维，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治习惯，推动法治农行建设。

中国农业银行员工行为守则适用范围主要包括，在农业银行工作全体员工，主要岗位有高级管理岗，中级管理岗，初级管理岗，一般操作岗，工勤岗等等。

有全行共同遵守的守则，每个岗位都有规范的守则，违反岗位守则一经发现就会做出相应的处罚。

员工守则范本

内容有：

1、员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

2、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3、员工加班值班制度。是否按时加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

4、休请制度。包括平时和法定休、年休、婚、产和生理、病、丧、工伤、私事休等等。

5、仪容仪表。出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。

5、岗位纪律

（1）作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

（2）请销制度。这是根据国家规定，对病、事、旷工等进行区分，并就请、销做出规定，以及对法定节日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。

（3）保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

扩展资料：

员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。

1、接受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。

2、执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。

3、独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。

百度百科-员工行为规范

百度百科-安全生产检查

公司员工礼仪守则

员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我为你带来的员工守则范本，欢迎参阅。

员工守则范本1

　一、参加会议规范

　1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。

　2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。

　3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。

　4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。

　二、乘坐电梯规范

　1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。

　2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

　3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。

　4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按?开门?按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。

　5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。

　三、来访接待规范

　1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。

　2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。

　3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。

　4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

　5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说：?我是南车株洲所的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。?接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说?谢谢?。仔细看过对方的名片后，妥善 收藏 。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。

　6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，客人位于中间;需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。

　7、重要客人来访，或有公司领导陪同参观办公室时，办公室人员暂停办公，立即起立表示尊重和欢迎。

　8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。

　四、其他规范

　1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请;当发生警急事情请不成功时，必须事后补。

　2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。

　3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须取补救 措施 ;必要时应告之领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。

　4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。

　5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入;进入后，轻轻关门;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说?对不起，打断你们谈话?。离开办公室，轻轻关门。

　6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。

　7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。

　8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信，点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。

　9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关闭水龙头，浪费卫生纸行为。

　10、节约使用水电、办公用品、生产资料。

员工守则范本2

　按照xxxx集团 企业 文化 建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。

　一、核心行为准则

　认同集团企业文化， 爱岗敬业 、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现?xx行业全国第一?这一共同愿景努力奋斗。

　二、通用行为准则

　(一) 个人仪表行为规范

　1、基本准则

　精神饱满 仪态大方

　遵章守纪 文明待人

　规范着装 佩戴标识

　2、具体要求

　(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用?您?、?谢谢?等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

　(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

　(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。

　男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

　女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

　(二)人际关系行为规范

　1、基本准则

　互相尊重 友好合作

　融洽沟通 以诚相待

　热心公益 乐于助人

　2、具体要求

　(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

　(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬?xx一家人、集团一家亲?的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

　(三)办公作业行为规范

　1、基本准则

　遵章守纪 作风严谨

　恪尽职守 尽职尽责

　勤于学习 务实高效

　2、具体要求

　(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。

　(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

　(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

　①以公司名义考察、谈判、签约;

　②以公司名义提供担保、证明;

　③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　④代表公司出席公众活动。

　(5)接听电话或接待来宾时，要强化?第一责任人?的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说?他不在?即将电话挂断。

　来电接听场景演示：

　下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

　工作人员：您好。

　客户：你好。

　工作人员：请问您找哪一位?

　客户：请问?部的?在吗?

　工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?

　客户：我是?，他什么时候回来?

　工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?

　客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。

　工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?

　客户：我姓?，电话是?。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

　工作人员：好的，请放心。

　客户：再见。

　工作人员：再见。

　(四)团队意识行为规范

员工守则范本3

　一.话术规范

　1. 接听用户电话，使用礼貌用语。例如：您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓?，?请问您有什么问题要求，建议，请留下您的****，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。

　2.再客户方进行服务时，使用礼貌用语。例如：?您好!我我们是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师小组。?，?若们希望马上开展工作，请贵单位予以协助。?，?故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署意见，谢谢。?，?谢谢贵单位对我[我们]工作的支持。?若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方，请向我们指出，我们将予以改正。?等或是相对应的英译 。

　3.接待用户来访时，在不同场合都要使用礼貌言语。例如：?您您好!欢迎到我公司指导交流工作。?，若贵单位对我们公司产品，售后服务有什么意见或建议请提出，我们悉心听取并传达公司相关部门，或：?我们将积极改进?等相对应的英译。

　二.其他规范

　1.同一售后服务站售后服务工程师，超过两人就召开班前会，进行班前站队喊话。

　2 .班前喊话类容包括：布置当日工作内容，实施 工作 总结 ，进行表扬与批评，强调安全作业，喊 口号 ，展现中国南车员工专业严谨的工作作风，积极向上，活力充沛的精神风貌。

员工守则范本相关 文章 ：

1. 2015年员工手册范本

2. 标准企业员工手册|公司员工手册范本

3. 员工手册大全

4. 常用员工手册范本3篇

5. 员工手册范本

公司员工守则有哪些？

公司员工礼仪守则

公司员工礼仪守则 公司员工礼仪守则

（一）公司内应有的礼仪

一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或纪轻的，异性间应先向男方伸手。

、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

（二）日常业务中的礼仪

四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

．公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

．及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

．工作台上不能摆放与工作无关的物品。

．公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、**等相称。

．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

．电话来时，听到铃响，至少在二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ，

公司员工礼仪守则

．通话简明扼要，不得在电话中聊天。

．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

．工作时间内，不得打私人电话。

（三）和客户的业务礼仪

六条接待工作及其要求：

．在规定的接待时间内，不缺席。

．有客户来访，马上起来接待，并让座。

．来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

．对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

．应记住常来的客户。

．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

七条介绍和被介绍的方式和方法：

．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把轻的介绍给长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

．男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、龄有很大差别时，若女性轻可先把女性介绍给男性。

八条名片的接受和保管：

．名片应先递给长辈或上级。

．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

．对收到的'名片妥善保管，以便检索。

，

公司员工礼仪守则 声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ．通话简明扼要，不得在电话中聊天。 ．对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 ．工作时间内，不得打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪 六条 接待工作及其要求： ．在规定的接待时间内，不缺席。 ．有客户来访，马上起来接待，并让座。 ．来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 ．对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 ．应记住常来的客户。 ．接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 七条 介绍和被介绍的方式和方法： ．无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 ．直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把轻的介绍给长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ．把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ．男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、龄有很大差别时，若女性轻可先把女性介绍给男性。 八条 名片的接受和保管： ．名片应先递给长辈或上级。 ．把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ．接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 ．对收到的名片妥善保管，以便检索。，

第一章总则

1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。

2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章员工守则

1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。

2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。

4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。

8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。

11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力部、区域总监批准后上报总公司人力部存档，交各运营中心人力部自行招聘。

2、人力部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。

3、人力部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。

4、被录用人员由人力部通知本人，统一到人力部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。

5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力部上报总公司人力部备案。

二、新员工入职手续

1、新员工凭《试用申请表》到人力部报到时应交验、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片。

3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或原件留复印件备案。

4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。

5、在人力部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力部，其他不明事项向本部门经理咨询。

三、培训

1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2.由人力部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。

3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4.人力部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司***培训。

四、试用期

1、新聘员工试用期为1－12个周。

2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。

3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1－12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。

7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退\离职

1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2、员工转正后，公司辞退\离职员工应提前一个月通知对方。辞退\离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力部上报总公司人力部存档。

第四章劳动纪律管理制度

一、签到

1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。

2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。

3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。

4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力部门应做好外出、请、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2、当月迟到/早退3次，按事1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。

3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。

4、缺勤按旷工处理。

5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。

三、事

1、员工请事应事先填写《请单》报部门经理批准，并到人力部备案。事须由区域总监批准。

2、请必须填写《请单》，若遇突发应及时电话向部门经理请，并于事后补写《请单》等手续。

3、试用期员工、正式员工事扣除当日工资。

四、病

1、员工请病必须持有医生证明，否则作事处理。

2、病按日扣除50%的日工资。

3、病超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4、《请单》及请凭证交由人力部妥善记录、保管。

五、旷工

1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。

2、旷工扣除三倍日工资。

3、连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧

1、转正员工可以申请婚丧，婚丧为带薪。

2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚三天。

3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧一天。

七、生育

1、女员工应符合国家及公司生育政策，方可享受生育。

2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检，第九个月开始，每月可享受两天孕检(两天孕检之间间隔必需超出10天)。孕检为带薪。

3、员工休产需提前三个月书面报告部门经理及人力部。顺产产为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产。

八、国家法定节日按照国家规定执行。

第五章办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结

1、按时提交周、月、季、全年总结。

2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力部通知开始。

三、值日管理

1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第五章日常行为规范

一.公物环境卫生

1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力部报告，以便及便解决问题。

二.员工形象要求

1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三.电话

1.接听电话要有礼貌，一律用规范用语“你好！我是神州教育XX老师，请问您找哪位？”

2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。

3.员工不得用公司电话处理私人事务。

四.纪律

1.服从公司工作安排与工作调配。

2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。

4.上班时间不许上网聊天、看**、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络与工作无关邮件。

5.员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1、任何时候要主动维护公司形象及利益；

2、不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。

本手册解释权属公司人力部。