市场先进个人发言稿_市场开发优秀个人先进事迹材料

1.银行业个人先进事迹材料

2.银行先进个人先进事迹材料

3.新时代优秀员工先进事迹材料

4.联通个人先进事迹材料

5.优秀基层工人先进个人事迹材料

6.突出贡献个人先进事迹材料

7.销售员先进事迹材料

8.加油站优秀员工先进的事迹材料

企业负责人先进事迹材料

　企业家个人事迹材料

　朱张金是个爱?吃螃蟹?的人，凡事都爱争个先。正因如此，他一路走来，经历了人生中一个历练的过程。

　第一个创建省级企业技术中心;第一个将自主开发生产的皮革家具沙发摆进美国白宫;第一个响应中央号召，投资西部开发规模最大的浙江企业家;第一个提出并实施10年内援建100所希望小学;第一个向中国青少年科技创新奖励基金捐款1000万元;第一个注册海外商标并将数十个家具连锁店开到英国和澳大利亚;第一个制定创建全球最大皮革沙发制造基地战略目标

　正是凭借这一个又一个?第一?，使身为卡森国际控股有限公司董事长的朱张金在今年获得了中国青年五四奖章。XXXX年，对朱张金来说，是一个转折点。这一年，朱张金把皮革卖到了俄罗斯，把?海宁楼?建在了莫斯科。朱张金开始崭露头角。

　XXXX年，正是全国制革行业积极开发生产猪皮革的时候，而朱张金却放弃了巨额利润，毅然转型生产牛皮沙发革，从而一举奠定了在国内家具革生产中的领导地位。XX年，在看准了国内汽车行业的蓬勃发展趋势后，朱张金再次加大投资力度，开发生产汽车座垫革，此举填补了国内空白。

　以后，总是?比别人快一步?的朱张金和他的?卡森?出名了。目前，?卡森?的总资产已达60亿元，拥有员工2.5万余人。公司先后被命名为国家火炬重点高新技术企业、浙江省重点高新技术企业、浙江省皮革/家具行业先进企业、浙江省皮革行业诚信示范企业。

　企业领导个人先进事迹材料

　在县委、县、集团公司及董事会的正确领导下，以及地方相关职能部门的支持和帮助下，我公司认真贯彻中央十六大会议精神，坚持以理论和?三个代表?重要思想为指导，认真传达和贯彻集团公司的发展战略和深化改革的文件精神。生产经营中，同志带领干部及全体员工转变观念、开拓创新、扎实工作、努力拼搏，克服了印刷包装市场产能过剩、过度竞争，生产量减少、原辅材料价格大幅度上涨以及机器设备老化等不利因素，使产品质量、产品合格率进一步提高，材料消耗进一步下降，生产成本的控制达到历史最好水平。

　正是在同志的正确领导下，大力倡导?以人为本、创新管理，务实求真?现代经营理念，使公司注入了团结奋进的活力，有力的促进了公司在改革发展的路上完成了质飞跃：从20XX年公司严重亏万元损到20XX年末盈利万元，实现了恢复性增长，使公司的发展步入了正轨，有力的提升公司的经济实力和抗风险能力，使公司形成了平安向上、和谐奋进的局面。作为公司的第一责任人，X主要抓了如下几项工作：

　一、以深化改革为主线提升企业管理水平

　同志由集团公司于年委派到公司工作，年月任公司总经理。作为推进公司发展的倡导者，领导者，改革者，实践者，在贯彻理论和实践?三个代表?的进程中，他以改革家的.气魄和胆识，把集团公司牢固树立?两个利益至上?的行业共同价值观，坚持?以主业为主，提质创新，增强企业核心竞争力?的工作思路，围绕的品牌发展战略，全面整合优化配置，有效推进一体化整合等改革发展先进理念与公司的改革发展有机的融合起来，正确处理调整与发展的关系，以质量、市场工作为重中之重，加快整合，以创新为动力，完善创新管理机制，以品牌为导向，打牢原料基础，适应订单组织生产，提高产品生产反应能力和市场满足能力，积极开拓外市场，为发展注入新气息。

　改革发展过程中，他坚持改革促进企业平稳、健康发展，坚持改革促进企业经营管理升级，坚持改革促进企业经济效益提高，坚持以建立现代化企业制度为核心，实行科学、规范、制度化的管理机制，提升公司的管理水平，增强公司参与市场竞争的综合能力，为主业的发展提供更全面的服务。

　二、创新管理理念，健全和完善激励机制，调动员工工作的积极性

　他以调整和整合人力作为切入点，实行人才创新战略，逐步建立完善用人机制，彻底打破人员能进不能出，干部能上不能下，报酬能多不能少的僵化管理模式。健全和完善激励、考核、分配机制，理顺工资分配关系，工资分配向关键技术人员和生产一线倾斜，实行人员工资随着岗位转、报酬根据奉献变，高报酬凭绩效的动态工资机制。员工工资与其实际贡献、责任大小、质量高低、工作效率、成本费用控制成果、公司效益直接挂钩，使工资分配真正体现多劳多得，人事管理实行?能者上、平者让、庸者下?的聘用考核制，加强人员的流动性，适时调整和补充人员，进而振奋了员工精神、激发了员工工作热情。

　三、推行精细化管理，狠抓产品质量和成本

　他把质量管理和成本管理列为控制重点，创新质量控制方法，强化质量预防，狠抓源头质量，进一步提高质量意识，精心组织全面实施?以财务管理为核心、以质量管理为中心，以紧紧抓住降低纸耗为关键点?的精细化内部管理，牢固树立?质量第一、用户至上?的思想观念，工作中认真贯彻?思想上树立质量第一、工作中贯彻质量第一、行动上落实质量第一?的方针，规范质量管理工作，扩大质量控制范围，把质量目标分解到部门、车间、班组、各岗位，做到有章可循、严格考核、奖惩分明、权责到人，严格把好机台、车间质检、质检站质量检验关。规范质量管理工作，从而稳定和提高了公司的产品质量，树立公司质量信誉。

　结合公司实际，健全和完善公司财务管理体系，并制定了切实可行的财务收支审批制度，加强内部控制，加强成本核算、成本控制，完善材料消耗定额考核，根据车间的实际消耗水平，适时调整消耗定额，按月严格进行材料消耗定额考核，使材料超支节约情况直接与员工工资挂钩，从而有效地提高了员工参与成本管理的意识。

　四、以服务为导向，积极开展市场营销，扩大市场

　针对公司以前存在的痼疾，他力求图变，增加危机感，树立新的营销观念，建立适应市场的营销机制，减少销售管理层次，提高决策效率，售后服务坚持走社会化、全方位服务的道路。严格执行产品工艺生产操作规程，确保产品质量的稳定提高，以优质的产品满足用户需要，加强与用户的沟通和联系，积极处理用户反馈的质量意见和建议，赢得用户的信赖，同时，积极开拓对外市场，提高设备利用率。

　确立以稳定产品为主，稳健快速地向高端产品方向发展的战略目标，不断满足顾客的个性化需求及适应国内外市场的需求，在经济规模及经济增长量的提高方面取得新的突破，使公司经营规模、经济增长量比上年有较大的改观和提高。

　五、心系职工群众、关爱员工生命、维护职工利益

　多年的工作实践，让他形成了勤于学习、善于实践、勇于创新的品格，长期的基层工作经历，使他与职工群众保持一种鱼水交融、同甘共苦的亲密关系，他虽身居公司主要领导位置，却保持与职工、客户、供应商相互尊重，体贴、关心职工，与客户和供应商始终保持互利双赢的观点开展供应、销售经济活动，得到了员工及合作合伙的一致好评，因此，在生产、供应、销售等环节中得到了大家积极的配合与支持。

　他引入集团公司先进的安全生产管理制度，并签订环境职业健康安全责任书，转变员工的安全生产观念，加大安全知识宣传、学习和培训次数和力度，让各岗位员工了解安全生产的各项规章制度和操作规程、技术标准，提高安全意识，完成?要我安全?到?我要安全?最终到?我会安全?的质的转变。开展?安全生产宣传月?活动，通过政策宣讲、展览、安全常识教育等活动，提高员工的安全意识，努力营造?关注安全，关爱生命?的氛围。加强安全生产的检查、监督和考核力度，发现隐患及时进行整改，对安全检查中发现的违章行为坚决予以纠正，对违章操作造成的事故严厉处罚，对纠违突出和清除重大事故隐患的予以重奖。通过程序化、标准化的预防管理，确保了公司全年未发生重大火灾事故、重大设备人身事故、重大内部治安、重大交通事故，实现了安全文明生产。

　以人为本，改造和美化生产和生活环境，使办公区和生产区绿化带长年绿树面荫、鲜花怒放;车间增加通风、防尘、加湿等设施，使车间具备环境职业健康安全的要求;员工安居乐业，工资收入逐年增加，由年的人均元增到了年的人均元;严格执行国家政策法规，为员工按期缴纳各项社保基金，并积极参加?医疗互助?活动，严格执行《劳动法》，保障员工的合法权益;招收了18名临时工，解决了他们的就业和生活问题;开展形式多样的文体活动，丰富员工的余业文化生活，进而增强了凝聚力和战斗力，呈现出和谐奋进的企业文化。

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银行业个人先进事迹材料

优秀管理者个人先进事迹材料（精选6篇）

　在我们平凡的日常里，大家一定都接触过事迹吧，事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。那么什么样的事迹才是规范的呢？以下是我帮大家整理的优秀管理者个人先进事迹材料（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

优秀管理者个人先进事迹材料1

　在何岗煤矿掘二工区有个团结、务实、精干的班组，无论抓掘进搞巷修，样样都行，他们创造了何岗煤矿一个班组连续获得三无班组最长的记录，他们也是保持工程质量最好的班组。这个班组就是韩洪华班，虽然韩班长一直默默无闻，但他真有自己的说法。

　一是他说要想抓好班组管理，班组长首先得注重自身素质的提升，不断强化知识的储备和经验积累。

　韩班长从事煤矿工作已有12年了，先后在煤面上攉过煤，在掘进后路把过钩、开过绞车，在迎头装过车、打过眼。所以他知道每一个岗位的操作程序、操作要领都不相同，要想干好每一项工作都需要丰富的岗位知识。刚走上班组长岗位的时候，他不仅感觉肩上的担子重了，肩负的责任大了，接触的面也广了，同时也明显感觉自己的知识储备不足，管理经验匮乏。“打铁还需自身硬”，作为班组长，他经过自己的努力，对班组的方方面面工作都做到了如指掌、烂熟于心。从后路到迎头，每一个岗位，每一道工序，他边学边改，不懂就肯书本，就请教老职工、请教领导，只要是与工作有关的他都愿意去学，而且主动去学。俗话说“知己知彼，百战不殆”，良好的知识储备足以让他预先发现隐患，丰富的工作经验更能帮助他快速的处理隐患，担任班组长多年来，他时刻保持着高昂的学习动力，时刻没有忘记自己素质的提升，也坚定的实现了安全生产无事故。

　二是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重掌握班组职工各类信息，带动职工共同进步。

　相信大家对自己亲人都关注有加，谁生病了、谁的手机换号了等等，大家都会不自觉的加以留心，这都是人之常情。其实，班组也是一个大家庭。多年来，他把班里职工分为新工人、老工人，粗心人、懒惰人，大能人、忧愁人等等。他说只有认真了解和掌握每一个职工的信息，预想出可能出现在班里职工身上的各类问题，才能及时想办法加强新工人岗前培训、师徒帮带，强化粗心人、大能人安全知识学习，引导青年人技术进步，盯防懒惰人工作，安抚气愤人，开导忧愁人，才能把所能预想到的隐患消除在萌芽状态，这是他与班组职工共同进步的工作方法，也是确保每班实现安全生产他所必须做的事情。

　三、是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重现场管理，突出安全质量管理重点。

　何岗煤矿有“天天迎检、班班备查、日日验收”的安全质量管理理念，有“争三放、创三无”的安全行为理念，有“六个雷打不动”工作制度，更有健全完善的各项安全管理制度。作为现场的第一责任人，他说在班组管理过程中坚持做三项重点工作：一是时刻要求自己严格遵守矿井各项规章制度，时刻规范自己的行为，他说只有这样他才有底气去管理人，去处罚人，才敢于同一切不良行为做斗争。二是认真做好每个岗点的提醒工作，根据现场施工条件、岗位操作要领和施工标准，认真把自己能预想的岗位隐患向职工交待清楚，在工作过程中加以注意。三是必须做好班中巡查，对安全设施、设备，劳动纪律、操作规范，对精细化要求和各种信息搜集，认真做好记录，好在现场交接班的时候向下一个班组长交待清楚。

　四、是他说要想抓好班组管理，班组长必须抓好班组团结，强化班组的战斗力和凝聚力。

　一个人强不代表整个班组强，都强也不能说明这个班组强。如果说一个班组像一台机器的话，那么各个零件不能达到协调一致的话，也不能高速运转起来。所以，韩班长说他不但要当好班组这台机器的大脑，还要当好这台机器的润滑剂，在科学合理组织本班生产，明确分工，落实岗位责任的同时，还要抓好各个环节的协调配合，保证本班安全生产顺利进行。掘进工作也是一环扣一环，一环制约一环，任何生产工序都不能颠倒，只有团结协助，班组职工才能心往一处想，劲往一处使，才能形成强大的战斗力和凝聚力。

　五、是他说要想抓好班组管理，班组长必须注重依靠典型力量，坚定树立班组发展目标。

　没有目标，就没有动力。班组发展也是如此，在全国煤矿行业掀起学习“白国周班组管理法”热潮的时候，他就坚定的把白国周作为自己的榜样，把白国周班组作为我们班组学习的目标。从“六个三”管理法，到“五个精神”特点，他都带领班组职工进行了认真的学习思考，转化吸收，他说在今后工作中一定以白国周为榜样，严格认真地对待自已的工作，用心做好每一件事。只有这样才能全面提升班组管理工作，只有这样，班组的安全生产才有保障。

优秀管理者个人先进事迹材料2

　xxx，现年40岁，党员，中级职称，20xx年在项目上任项目总工、项目经理，先后出色的完成了公司及项目领导布置的各项施工任务，同时按照公司各级领导的要求完成了国道211线A15标、路面B4标各项工程变更跟踪及施工资料的整理工作。

　20xx年2-8月份在省道203线高仁-横城段工程任项目总工期间，他主抓项目生产施工技术、工程质量、试验检测、工程变更及工程监理协调等工作。工作中他能够积极主动钻研业务知识，带领项目部技术人员做好技术工作，尤其是本项目边通车边施工，施工难度较大，合理组织施工工序及保证控制各项检测指标均达到设计要求就是一个严峻的考验。施工中他合理安排作业队、施工人员与施工机械的调配工作，使每一项工作落实到个人，每一项施工工序合理衔接，为顺利完成施工任务奠定了基础。

　同年8-11月份任金山生态园道路工程及自治区警示教育中心道路工程项目经理，由于金山生态园项目是区领导关注的重点工程，工期要求特别紧张，必须在8月20日前完成一期施工任务，9月15日前完成二期施工任务，他临危受命积极组织，多方联系，在公司各级领导的大力支持下，项目部人员加班加点，在35天的时间里顺利完成了14公里的路基路面施工任务，得到了宁夏公路建设局主管领导的好评。同时也完成了公司下达的各项经营目标和质量目标，并顺利完成质监站组织的工程交验工作。

　总之，在20xx年度，xxx兢兢业业，勤勤恳恳的工作，带领项目部成员按照公司制定的各项管理制度和项目管控目标，保质保量完成各项施工工作，是公司本年度当之无愧的优秀项目管理者。

优秀管理者个人先进事迹材料3

　陆小枚，自年开始任长春市西装有限责任公司董事长、总经理，长春市服装研究所所长。

　陆小枚同志到公司工作的八年时间里，企业发生了根本变化，固定资产由1007万元，增加到2709万元，年产量由16万件提高到28万件，销售收入由522万元提高到1586万元，利税由负数增加了130万元，产品合格率达100%，职工收入平增提高20%，把一个陈旧落后的集体企业变成了东北地区服装旗舰。公司连续五年被评为长春市纺织系统先进企业，并被市命名为重合同守信誉单位，花园式工厂，质量诚信企业，市职业道德建设十佳单位，市文明单位，市厂务公开先进单位，市五〃一奖状等荣誉称号，陆小枚同志被评为长春市劳动模范，长春市特等劳动模范，吉林省劳动模范等光荣称号。

　全心全意依靠职工办企业

　陆小枚同志倡导“以人为本”，全心全意依靠职工办企业。他民主意识强，公司的重大决策由董事会研究后，都要提交职代会讨论通过后实施。另外，凡是企业的发展规划，经营方针，技术改造，职工，工资分配，财务预算，重大规章制度等都要召开职代会讨论。业务招待费提取和使用实行厂务公开，定期签订集体合同，使公司形成了民主决策，民主管理，民主监督的民主管理企业的良好氛围。职工对他和领导班子的成员尊重、信任，每次职代会测评，陆小枚同志的胜任票都是100%，其他班子成员也都在98%以上。

　这就是陆小枚同志“以人为本”的思想内涵。他曾经多次提到：“企业不是一个人能管理好的，企业的立足发展要靠民主、民心、民力，在改革实践中，要认真贯彻落实党的“依靠”方针，牢固树立企业全党依靠职工办企业的思想，强化企业民主管理，集中智慧，提高决策质量，确立职工在企业的主体地位。

　在确立职工选择经营者的主体地位基础上。1998年，他进行股份制改制，改制后的领导班子实行真正的民主选举，从而改革过去，由领导选能人向群众选能人转化，选出的领导班子真正意义上向职工群众负责，职工群众由被

　动当主人向主动当企业主人转化。

　在确立职工民主决策的主体地位上。在市场经济条件下，质量的竞争以及人才的竞争，固然很重要，但陆小枚认为更重要的是决策质量的竞争，高质量的决策来自班子整体，来自职工群体的智慧，一个好的领导要善于引导、启发、总结、分析将职工集体智慧为自己所为。因此，企业重大问题的决策，都是经过董事会讨论研究，并且工会进入董事会，发挥党群组织的监督保障作用，这样不仅提高了决策的.科学水平，而且融洽了干群关系，他坚持每半年向职代会报告一次工作，将重大问题提交职代会讨论和通过，从而将董事会的工作置于职工代表的监督之下，使重大决策能够得到广大职工群众的理解和支持。

　锐意改革敢闯新路

　企业转制以后，首先按《合同法》建立了适应市场要求的管理体制。本着精简高效的原则，把公司原有的十个科室，压缩合并成五大部。公司实行了董事会领导下的总经理负责制。总经理聘任付总经理，付总经理聘任分管部门经理，完善了经济责任制，每月由各部进行连锁考核。依据各部完成的工作任务的优劣进行奖罚。在改革的几个

　月中干部责任心大有增强，工作效率明显提高。他注重人才的发挥，聘用了一批大学专科毕业生充实专业技术岗位，给企业带来了生机，为企业铸就辉煌注入了新生力量。

　走自己的路，创高档西装品牌，这是西装工人几年来的设想。陆小枚认为品牌是企业的象征，竞争的武器，发展的条件。十年前西装员工就有创自己品牌的欲望。一直是小打小闹，由于手工设计老华，生产的西装在市场上没有占有率，陆小枚通过市场调查预测，他认为，要保住员工的饭碗，就得向市场要效益，随着市场经济的发展，人们求市、求新、求精的欲望越来越大，高档西装，时装的需求量不断加大。靠手工设计，手工排料和裁剪，已满足不了人们的需求。他组织召开班子会，提出了引进CAD的设想。为发展高档西装做准备，利用CAD高效能设计新款，更新老款，创自己品牌。这一设想，得到了班子全体成员的赞同，由西班牙产的当今世界最先进的服装CAD艾维系统，引进后正式投产使用，实现了设计，打版、放码排料一体化，经实践用CAD提高设计效率十倍，做到快投产、快上市、抢点市场，员工们对发展高档西装，创自己的品牌，充满信心和希望。为了借鉴先进单位的经验，对找合作伙伴，陆小枚亲自到内蒙古《仕奇》集团视察学习，在暂短一个月交往中，与仕奇集团达成技术合作协议，同时设资150余万元购置40台西装生产专用设备，组建了一个高档西装生产车间。通过几年的生产实践，到目前生产高档西装10000余套，创产值260万元，实现利税70万元，成为公司长足发展的一个新经济增长点，得到了省、市领导的重视，受到社会各界的好评，取得了较好的经济效益和社会效益。我们与仕奇的使用被誉为“工程”。

　陆小枚十分注重产品质量，他亲自制定企业的质量方针和目标。强调“让每一位员工都成为优良品质的制作者，产品质量必须保证用户满意。推行国际标准化管理，强化ISO9002质量运行体系。为加入WTO做准备。在他的亲自指导下，聘请国家商标局质量认证中心专家来公司授课。分批分期对公司员工进行培训，结合公司实际编制了《程序文件》”、《质量保证手册》及各项规章制度，从强化质量管理入手，大打攻坚点，向广大员工宣传贯标的重大意义，由严格的考核来保证贯标的落实。有效地提高了企业质量管理水平及产品质量。扩大了产品品牌的知名度，并获得了中国进出商品质量认证中（CQC）颁发的ISO9002认证证

优秀管理者个人先进事迹材料4

　xx是铁路运输处人事部的一名薪酬管理员。在工作中，他始终坚持高标准、严要求，认真履行岗位职责，爱岗敬业，作风严谨，服务态度热情，20xx年，在处深化管理，完善制度，降低人工成本等工作方面做出了突出贡献。

　一、坚持学习，不断充电

　xx结合自己的实际工作特点，利用闲余时间不断学习新知识。他利用业余时间学习经济管理专业课程、和与其工作有关的法律法规。利用所学知识及时维护人事工资管理信息系统，保障数据的及时更新，为领导决策提供相关准确的数据。通过学习，进一步增强法制意识和法制观念，有效的提高了工作效率。

　二、严格制度，科学管理。

　严格考核制度，科学化管理。通过一系列科学有效的管理，圆满完成各项工作。对处属各单位人员的病、事等缺勤及时给予工资性考核，减少了我处工资性费用支出，降低人工成本42万余元。及时、准确调整处内岗位变动员工的岗级，保证员工及时拿到新岗位的薪酬（共计调整96人次，含新增1人）。重新核定了20xx年各单位的加夜班费用。严格执行相关发放办法，保障了加夜班费用发放的合情性和准确性。按照公司部署，结合我处的实际，制定了我处员工年休休息办法、流程等手续办理程序。

　对待职工劳动合同的变更、续签、新签工作严谨、合法、公平，有效维护劳动关系双方权益的合法性。20xx年，按照《劳动合同法》的要求和相关程序，08年共新签劳动合同1人2份，续签劳动合同105人210份，报废劳动合同210份（不含解除人员），有效地防范了劳动争议的发生。参与清理清退非全日制用工36人制定了我处人力20xxx―20xx年专项中期事业。结合我处未来发展及综合管理部提供的相关数据，分别对我处今后的人员数量、工资总额、培训等事项分别进行了修正、变更，一次就通过中期事业小组的认可。他还配合处内其他同事，按轻重缓急，科学安排时间，保质保量其它临时性工作，例如：90余人的申报经济适用房人员年收入统计的核定、40余人的申报困难帮扶人员的年收入统计核定等等工作。

　xx是个爱岗敬业的人。他的许多工作任务都要求在很短的时间里完成，为了能按要求，保质保量完成。加班加点成了他的家常便饭。在他的辛勤努力下，实现了员工工资电子化方式支付。直接将职工工资打入个人工资账户，减少现金支付的流转，08年，准确无误发放878名职工和88名劳务派遣工的工资、保险和临时增发工资工作；及时准确的完成了812人在职职工的年工工资的调整工作。

优秀管理者个人先进事迹材料5

　万子文，年出生，20xx年毕业于黑龙江科技大学安全工程专业，20xx年任通风区机电副区长，20xx年加入中国***。20xx年参加工作至今，无论春夏秋冬，他始终坚持求真务实，勤奋工作，以饱满的工作热情和严谨的工作作风，实现了一个青年煤矿工人的人生价值和追求。

　从一名在校学生转变成了一名煤矿基层管理人员，刚步入工作岗位的他，就给自己制定了详细的工作和人生规划，“一通三防”工作责任重大，使命光荣，他好学善思、勤于钻研，经常向老师傅、同事们和领导求教，短时间内全面掌握了“一通三防”各项工种操作规程和技术要点，迅速成长为一名优秀的基层管理人员。

　一、勇于担当，确保安全生产

　虽然年轻，但有技术，在通风区摸索了10年多的万子文深知，“一通三防”是煤矿企业的生存之本，是员工生命的第一道防线，是安全生产的基本保障。生产工作都必须以安全为中心。作为一名分管机电和监测监控的通风管理人员，没有深厚的理论知识和实践经验是不能保证安全生产的。因此，他在平时的工作中认真细心、分析归类、总结经验教训，慢慢的总结出属于自己的一套工作方法。为尽快完成与同忻矿监测系统的合并，20xx年1月起，他组织监测队干部员工对旧的监测系统KJ90进行逐步拆除，安装新监测系统KJ86N。并组织员工多次到同忻矿请教学习，多次邀请设备厂家技术人员来我公司讲解培训新系统安装维护相关知识。干部工人加班加点，经过三个月的努力，随着老井的逐步关闭，旧系统完成了设备拆除及回收工作，新系统顺利完成了安装工作，并投入使用。目前，与同忻矿监测系统的合并改造已顺利完成，井下共有扩展器8台，交换机2台，各类传感器111个，监测系统完全覆盖井下各个区域，能及时、准确、高效地反映井下瓦斯浓度、CO浓度、风速、主扇开停、局扇开停等数据，为矿井安全生产提供了可靠保障。20xx年10月晚上八点，监测监控系统信号中断，当时三盘区正在紧张掘进，监测监控信号中断超过8个小时，按集团公司规定，就必须全矿井停产。为了不影响井下掘进，已经下班回家的他马上组织监测队全体员工下井，立即对线路、扩展器、传感器进行了逐一检查，经过了近三个小时的排查，发现机三配电点的一台扩展器内部线路出现故障，立即组织人员对线路进行了更换调整，果断排除了这一故障，使监测信号恢复至正常。观察系统运行平稳后，他好员工带着疲惫的身体回到家，已经是晚上十二点了。

　二、强化培训，全面提升素质

　天天和一线工人打交道，他深知要实现安全生产，最根本的因素是提高全员的技能素质和发现问题、排除隐患的能力。面对部分监测队员工技能素质偏低这一现象，他以安全教育为突破口，经常利用周二、周五学习时间向大家宣传安全方面的知识，全面提高广大新员工的安全意识和防范能力。为强化安全规程、质量标准化标准的学习，他就手把手地教新员工，边教边告诉他们要注意的事项。通过这种交互式讨论、互动式教学，大大提升了员工的安全和技术素质。正是因为他有这样的细心和耐心，才创造了监测监控信号稳定、高效的生产业绩。

　三、严细管理，树立创新理念

　他坚持每周一、周五，组织监测队干部员工在全矿井范围内开展监测监控系统专项检查活动。对传感器吊挂位置、监控系统断电范围、监测分站说明牌填写情况、监控线路敷设吊挂、接线盒失爆等重点部位、关键环节的安全检查进行检查，并按照“五定”原则进行处理，主管技术员负责问题的跟踪落实，有效的提高了监测系统质量标准化工作水平。全年排查安全隐患56条，全部整改完毕。

　四、 奋发有为， 助力公司发展

　自古忠孝两难全。在他心目中，工作的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。当别人问起他本人时，这些年通风机电工作为啥做得这么好?他总是笑嘻嘻地说：“工作中时时刻刻注意安全，时时刻刻向别人学习，时时刻刻在实践中总结经验”，万子文本人在员工中是没说的，领导安排干啥活，他就干啥活，不论白天黑夜，不干完决不收“家伙”，大家都说这年轻小伙有股子“牛”劲，只知道干活，不知道休息。他坚持月出满勤，班干满点，不休工，头痛脑热坚持上班，一心扑在工作中，从未因家庭锁事误过工。

　面对成绩和荣誉，他说“成绩是大家的，我只做了我应该做的”。x虽然年轻，但是他用自己的人格魅力与精神品质赢得了领导的认可和员工的赞誉。在建设“创新、和谐、富强、振兴”的新时代同煤号召下，他将一如既往地保安全、抓质量、促生产，搏浪潮头、勇于探索，彰显挥洒热血、奉献煤海的新担当、新作为、新贡献。

优秀管理者个人先进事迹材料6

　王保河，平度市地税局党委委员、纪委书记、副局长。现到平度市祝沟镇王家流河村任“第一书记”。多年来，他始终牢记党的宗旨，模范遵守党的纪律，恪尽职守，勇于担当，扎实工作，争创一流，充分发挥党员领导干部的先锋模范作用，以高尚的人格魅力得到了广大党员干部的认可和信任。连续三年被记功嘉奖，先后多次获得“优秀***员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号。

　明确职责，增强大局意识。

　王保河同志始终坚持把学习摆在首要位置。积极参加各项政治理论学习，深刻领会和掌握党和国家的路线、方针、政策，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，工作中能摆正自己位置，在局党委的统一领导下，与党委其他成员密切配合、团结协作，坚持大事讲原则，小事讲风格，恪尽职守，兢兢业业，做到尽职不越权、尽责不越位、尽力不分心，积极维护班子团结和谐。

　强化落实，夯实党建基础。

　党务工作中，他始终坚持“两手抓、两手都要硬”的观念，通过强化党性教育和实践锻炼，提高队伍整体战斗力，增强干部职工的自信、自律、自强能力。一是围绕建设“学习型党组织”，制订和落实了党员学习制度，加强对党员的经常性学习教育。2011年组织人员到高校参加更新知识培训及外出学习取经112人次;请山东行政学院教授、业务上级分别授课，全员培训600多人次。二是围绕加强和完善党建工作，制定下发了《加强和完善党建工作实施方案》、《加强党建品牌建设实施意见》、《巩固完善党建工作长效机制实施意见》等10个党建制度，健全完善党建工作长效机制。三是围绕创先争优活动，积极发挥优秀***员“五带头”作用，带头做出公开承诺，发挥了领导干部的带头示范作用，组织开展了党支部书记培训、创先争优现场观摩、“红歌演唱会”、“三亮三比三创三评”、“我为地税发展做什么”大讨论、我身边好税官评选等活动，扎实推进创先争优活动。四是围绕党建品牌创建活动，推进党建工作上水平。以品牌带动党建工作上水平，以党建促进全局工作创先争优，党委带头创建了“地税先锋”党建品牌，16个党支部也结合实际创建了各自党建品牌，积极围绕品牌扎实推进基层党建工作，并对各支部的党员活动室进行规划设计，为地税工作打牢根基。五是深入细致地做好思想政治工作。时刻把关心党员生活当作头等大事，积极落实各项走访慰问规定，经常同干部职工进行谈心，走访慰问干部职工，帮助解决工作和生活困难。从2011年元旦的联欢会、三八妇女节的红色教育、4月份的登山、6月份的红歌演唱会、7月份军转干部参观考察，到9月份取得第三名好成绩的运动会，以文体活动为载体，进一步激发了同志们的工作热情，整体的向心力、战斗力进一步增强，使同志们工作有情趣、生活有乐趣、头脑有知识、身体更健康，在思想上、信念上积极向党组织靠拢。

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银行先进个人先进事迹材料

银行业个人先进事迹材料（精选5篇）

　无论是在学校还是在社会中，要用到事迹的地方还是很多的，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。拟事迹需要注意哪些问题呢？下面是我为大家整理的银行业个人先进事迹材料（精选5篇），希望能够帮助到大家。

银行业个人先进事迹材料1

　本人负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为客户提供服务并独立承担相应责任。是银行对外的第一条线。在本年度内能够完成每日对外营业事项，并于当日完成扎帐工作。同时积极完成总分行下达的各类营销类等指标，如手机银行、网上银行服务开通等，均有较好成绩，各种指标能够达标，如客户等候时间、残钞回收等。

　一、工作重点

　1、专注提高的服务态度及速度。，提高服务效率，保证对外营业正常完成。

　2、不断提升的技能。积极参加分行组织的各项理论及技能的培训，提高对各类业务的熟悉程度，加强自身素质。

　3、强化的营销能力。在客户面前敢于开口营销，完成手机银行等服务开通指标。

　4、团队合作力的提升。能够在短时间内培养出合作默契，提高整个团队的效率。

　5、新业务的学习。面对银行业不断残酷的竞争，新业务的开展迫在眉睫。查找文件、联系分行相关部门，完成了资产、资金托管、上门收款及一些离岸业务等。为业务条线做好充分准备。

　二、本年度不足之处：

　1、工作任然不够细致。在细微的地方比较容易犯错。比如小金额的找零、传票的整理。这些都是没有太多技术含量的事，但是往往造成较多的失误。

　2、相关产品的营销工作不到位。如实物黄金、黄金制品等相关的营销量较低。

　3、外汇业务知识了解较少，在外汇方面因为审核不够仔细，未能严格按照要求办理外汇业务。

　4、班前班后工作不够仔细。每次在业务办理中才发现自己的打印单据不足，再去寻找，影响业务办理速度，也影响了客户体验。

　5、依赖性较强。每次遇到新业务或者少见的业务，总想依赖后台人员给予支持，自己不能主动寻找解决办法。

　三、针对上一年的不足之处，现在设定下年度工作及改进措施：

　1、继续提高自己的服务能力及业务水平，争取业务又快有好完成，在使客户有满意体验的同时感受到最迅速的业务办理速度。

　2、加强柜面一句话的营销能力。对于功能的营销在本年基础上继续发扬保持，关于黄金、贵金属及金银制品等实物商品的营销需要继续加强努力，多多学习话术，希望能在一句话或几句话内打动客户。柜面作为银行零售客户的第一线也是营销工作开展的第一线，必须在这方面有所进步。

　3、加强外汇等监管严格业务的学习及询问。不懂就问，在办理这类业务时，能多多询问贸易融资部及后台人员。避免错误再次发生。

　4、在自己能看见的地方粘贴小纸条，提醒自己容易忘记的小细节。

　5、班前、班后工作的完成。提前10分钟做好班前工作，如各类机具预热，各种凭证准备完毕，尾箱大数清点等；班后整理好柜台各类用具、凭证摆放整齐。

　6、上班空余时间多阅读各类业务制度及操作流程，尤其是新业务、少见业务的文件，提高自身业务能力，利用好小时间也能有大收获。

　7、做好总结工作。每次遇到新业务以后，在办理完毕之后总结自己办理业务的思路流程、传票留存等，保证能够遇到新业务、学会新业务、掌握新业务。

银行业个人先进事迹材料2

　近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

　一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系

　近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收纳。

　二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节

　多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训，南京分行国际业务部通过全用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

　三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的`客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

银行业个人先进事迹材料3

　我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

　一，牢记农行企业文化理念的.风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

　二热情服务，真诚赢得客户

　为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!

银行业个人先进事迹材料4

　吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

　近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

　二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

　随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的.、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

　三、热情服务，真诚赢得客户

　在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

银行业个人先进事迹材料5

　自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

　刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

　随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

　成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

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新时代优秀员工先进事迹材料

银行先进个人先进事迹材料（通用5篇）

　在学习、工作乃至生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。那么相关的事迹到底怎么写呢？下面是我帮大家整理的银行先进个人先进事迹材料（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

银行先进个人先进事迹材料1

　吕萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

　近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

　二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

　随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

　三、热情服务，真诚赢得客户

　在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

　正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

银行先进个人先进事迹材料2

　薛杨，女，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类)；黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”；黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”；黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖；荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号；度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

　八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

　一、勇担重任，甘于奉献

　熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至；事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

　二、热心服务，爱岗敬业

　优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

　12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

　531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

　这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

　三、艰苦奋斗，争创一流

　根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元；销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

　薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

银行先进个人先进事迹材料3

　在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。完成这些指标主要取了如下几点的工作措施：

　一、是密切商户关系，实现银商共赢。

　支行行长结合大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。

　二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。

　我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。

　三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

　首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

　其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

　5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的****，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

　四、统一思想,发挥团队作战精神

　以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。

　在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，

银行先进个人先进事迹材料4

　自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

　刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

　随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的`客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

　成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行先进个人先进事迹材料5

　近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

　一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系

　近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收纳。

　二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节

　多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训，南京分行国际业务部通过全用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

　三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务

　创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

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联通个人先进事迹材料

新时代优秀员工先进事迹材料（精选5篇）

　在日常生活或是工作学习中，要用到事迹的地方还是很多的，事迹可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。那么事迹怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家收集的新时代优秀员工先进事迹材料（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

新时代优秀员工先进事迹材料1

　李小溪，女，2007年入职，现任人力部经理。该同志自2013年1月调入人力部至今，已经从事人力工作6年了。这6年期间，她通过不断的学习、总结和实践锻炼，不仅在业务水平上有了长足进步，更重要的是站在集团层面的高度，去指导安排人力部的工作，具有工作的前瞻性和未来规划的指导性。在各位领导的关怀和帮助下，已经由一个初涉人力工作的普通员工成长为一名优先的人力部负责人。

　工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了上级领导的认可。

　一、主动学习，提高专业技能，增强人力工作业务能力。

　万事开头难。2013年1月，李小溪同志初涉人力工作，在这之前，她只是企管部的员工，对于人力档案、劳动合同、人力信息统计、编制核算、招聘面试等新的工作内容让她觉得自己还只是个人力工作的“边缘人”。时逢公司进行组织机构变更，领导给她分配了培训管理的工作，负责推动集团公司各单位的练兵管理工作。从练兵培训的需求调研、专业部门培训课件的制定、培训方案的审核，到练兵课堂的管理。这些工作对于一个新人来说，任务重、时间紧，是一个很大的挑战，但是她倒觉得这是一个认识企业、了解企业、熟悉企业的好机会，是一次学习的好机会。她利用各种时机走访各部门，了解部门具体工作情况，坚持到现场与员工进行走访，汇聚了大量的资料，找到了突破点。很快练兵工作就显现了成效，员工的基础技能在行为上有了改善，工作有了很大转变。赢得了领导和同志们的信任。

　起步的顺利并没有让李小溪对自己的工作满意，她意识到自己在人力专业知识上的欠缺。她积极参加培训，阅读人力专业书籍，为自己充电。通过知识积累，让她在工作中更加得心应手，结合公司的实际情况，先后拟写了公司的《员工培训管理制度》等多项人力制度，为公司人力工作的规范化起到了一定的推动作用。

　有了实践的锻炼，加上理论知识的学习，李小溪同志于2015年5月考取了国家一级人力管理师职业资格证书，证书对她来说只是一次知识和能力的认可，但是她更珍惜的是培训中诸位人力管理名师的精彩讲授，其中针对人力工作的操作技巧和管理经验，让她觉得受益非浅。

　二、立足本职，严格要求，尽心尽力做好本职工作。

　人力工作要求细致严谨，尤其作为公司的人力部门，需要审核各部门报送的人力数据、信息，进行汇总核对，为领导提供准确的人力数据资料。人力部负责着公司员工的入职管理和离职管理，关系到公司人员“入口”和“出口”两道关。所以，对于招聘面试、入职资料的.审核、录用考核等都要严格严谨的进行。作为一名人力负责人，不仅要为人员入口把好关，也要为优化公司人力配置花心思。李小溪同志深刻意识到，在今后的工作中，要认真组织做好人才引进，根据公司战略发展需要，对各岗位人员的招聘精挑细选，严把质量关，确保满足招聘需求，使员工队伍进一步充实、壮大，人才结构更加合理。

　在工作作风上，该同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，勤奋敬业。作为一名中层管理干部，她时刻严格要求自己，主动、积极地做好每一项工作，为本部门的其他工作人员起到表率作用。她还注重加强部门人员的管理，提高员工的执行力，规范内部工作程序，注重沟通，调动员工积极性。2019年在集团公司组织架构调整之际，公司大批人员要根据所属公司转移劳动关系，签订劳动合同，李小溪同志为保证续签工作的顺利进行，针对员工关心的几个问题，在公司例会上多次进行讲解说明，并组织劳动关系的同事一起积极为续签合同的员工进行现场答疑，保证了续签工作的顺利完成。

　三、端正修养，用操守严把制度关。

　人力管理中的录用、考核、任免、奖励、惩戒等多方面的工作有着政策性强、情况复杂的显著特点，这就要求人力从业者必须充分认识人力工作的重要性和严肃性，认真严格执行政策，对工作负责、对他人负责、对历史负责，扎扎实实地开展工作。尤其是负责公司的招聘工作，来自方方面面的诱惑很多，人情世故的东西又掺杂其中，这更要求人力工作者的严肃性和职业操守，时时刻刻要秉持着对公司负责的态度开展工作。对于这一点要求，李小溪同志比谁都清楚，所以在工作中，她始终以“眼里不能揉沙子”的态度对待那些违反政策的事情。

　在人力工作的保密制度上，李小溪同志更能意识到保密内容对于公司稳定团结的重要性。公司历经了多次组织机构调整，每次都涉及到管理人员的岗位变动，在没有成文发布之前，她坚持原则，绝不泄漏任何信息，严守制度规定和工作要求。

　四、从细节做起，为各部门提供服务，为领导做好参谋助手。

　作为公司的人力部门，掌握着最全最新的人力信息。李小溪同志能够积极落实职能部门的服务职责，为帮助各部门完善人力工作，主动提供各种信息、政策的支持。在工作汇报中为领导提供人力分析报告和人力工作的可行性建议，充分发挥领导参谋助手的作用。

　在人力岗位的工作经历和上级领导的指点，成为李小溪同志非常珍惜的学习经历。今后的工作依旧是繁忙，任务也是艰巨的，但是她决定，无论遇到多大的困难，都要无所畏惧，脚踏实地，带领着团队圆满完成任务，奉献她的力量。

新时代优秀员工先进事迹材料2

　他一直严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理，能够分清重点、把握方法，工作效率高，多次得到部门领导表扬。

　他爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，严守劳动纪律，不迟到、不早退、不无故旷工，坚守工作岗位，从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗，做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程，全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据，确定进水量，进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业，一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故，做到了零事故。

　在学习方面：她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺，经常主动和同事交流不断完善自己，提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识，不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解SV30、生物相观察，于2021年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控，避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。

　他勇于面对困难，并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行，处理不了的大缺陷及时上报，避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象，他通过现场查看分析提出对管道进行改进，使二沉池浮泥现象减轻，节省了人力物力。

　针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下，他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法，通过多次试验、时间调整，对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间，大大提高了脱泥效率，节约了能耗。

　今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野，丰富了实践经验，给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。

　“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话，他是这样说的，也是这样做的。他在工作岗位上默默付出，更是为其他员工起到了模范带头作用，始终为公司贡献着自己的一份力量。

新时代优秀员工先进事迹材料3

　工作积极努力，团结同事，作为公司的管理者在公司的发展经营中敢于创新和变革，在工作的推动和达成上取得了优秀的成效。

　1、通过努力创新推动实现了对公司作业模式变革的有效推广，由最初单一的作业模式，逐步推动了小组作业、小分队作业、二程接驳、区域直发、外部合作等作业模式，并在推行中不断进行创新和改进，确保了作业模式作用的有效发挥，实现了全区作业模式量的增长和质的突破，有效促进了客户服务质量的改善和快件收派时效的提升。共计推动区域直发线路8条，小组作业39组，大货专派4组，AB班77组，小分队作业98组，二程接驳线路49条，外部合作70家，校企合作2家。作业模式覆盖率全区达到80%。

　2、通过对公司营运车辆闲时时间的梳理，推动营运车辆闲时二程接驳，实现了营运车辆的充沛利用。针对不同点部的区域特点，为保证快件时效提升和客户感知度提升，推动小时工二程接驳线路，通过二程接驳的推动，有效提升了快件收派时效和快件回仓率，减少的员工的往返耗时，降低了员工劳动强度。

　3、通过作业模式的推广推动，作业模式覆盖率逐步提升，分别对全区单元区域的服务里程数和油补数据进行了梳理，通过对区域油补梳理，12年二季度油补成本下降2万多元，12年四季度油补成本下降3万多元，为公司节约了油补成本的支出。

　4、通过对校园市场的开发及高校合作模式的洽谈推动，与高校建立了紧密的合作关系，为我司解决了人员需求和学校学生的就业输送问题。

　5、日常中通过亲身下到公司分点部，深入区域中，与分点部管理者面对面的沟通，及对各单元区域各项数据的剖析，对全区分点部的区域和人员进行了梳理优化，通过梳理12年三四季度全区共实现人员增长114人，为市场的开拓奠定了人员基础。

　6、通过对快件流程环节的管控与梳理，以及设备的适时投入运用和员工培训制度的建立，出台了多项质量管控机制和考核机制，有效保证了公司快件质量的稳定，使烟台区在全网综合排名稳定在前10名。

新时代优秀员工先进事迹材料4

　一、以诚相待，真诚服务

　对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意;二是打好“牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。

　二、树立邮政形象 宣传邮政业务

　我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。

　三、建立客户档案培育新客户

　在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。

　四、主动出击，挖掘客户

　我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。

　以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。

新时代优秀员工先进事迹材料5

　自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

　刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

　随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

　成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

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优秀基层工人先进个人事迹材料

联通个人先进事迹材料

　联通、移动、电信三大移动通讯系统巨头，成为了我们日常生活的影响者，在这些重要岗位的他们，一直默默地用自己的行动为我们更方面、快捷、美好的生活努力着。下面是我为大家整理的联通个人先进事迹材料，欢迎阅读借鉴!

联通个人先进事迹材料一

　在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。同志为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，这样的人值得我们去学习和赞扬。她虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

　同志于年由客服部调至移动网络建设部工作，岗位是综合管理，由于工作出色，被领导长期留用。刚开始由于对档案工作不熟悉和实践操作的差距性，她对自己的工作感到有些陌生和力不从心，但作为一个党员，她没有被困难吓倒，凭着自己勤奋好学的精神，在短短的几个月的时间里便学会了案卷装订、立卷归档等操作规程与技巧，很快便适应并胜任了自己的本职工作，在不断学习实践知识的同时，她深深感觉到自己理论知识的不足，就这样，她利用业余时间认真学习各种业务知识，几年来她所负责的工作没有出现过任何问题，并且都是保质保量的完成任务，档案一次性通过验收。特别是，移动网络建部承担着新建gsm核心网络、新建wcdma网络、新建2g网络基站扩大网络覆盖面等重要工作。所涉及的工程量之大，网络基站建设之复杂，是宁夏联通gsm网络建网期间之最。移动网络建设部全体人员众志成城，半年重建一张新网络，实现网络的全面优化建设。由于工作量的加大，各种工程档案、文件合同也随之增多，她没有被困难吓倒，经常主动加班加点，和同事们一起保质保量的完成了各种归档任务，在，她共完成15项工程的档案归档任务，合计工程档案359件。为3g网络的顺利开通做出了自己的应尽的贡献。同志作为一个有党龄的党员，在公司担任第五党支部宣传委员，在干好本职工作的同时，她还积极组织参加支部组织的深入学习实践科学发展观、党的十七届四中全会等各类活动，在学习的同时做好学习笔记，她所在的第五党支部在还被评为先进党支部。

　工作几年来，同志用她那火一样的工作热情和对自己从事事业的真诚和执着，对自己所从事的事业默默地奉献着。一粒砂中看世界，一滴水中见人生，同志觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，奉献给中国联通，就是她最大的心愿!

联通个人先进事迹材料二

　近日，在人力社会保障部、院国资委开展的中央企业先进集体和劳动模范评选活动中，xx联通xx集团网格经理xx被授予?中央企业劳动模范?光荣称号。

　xx同志1999年进xx通公司，14个年头来，他实现了从一名技术骨干到经营骨干，从一名普通员工到优秀基层领导的两次华丽转型。他先后担任县分总经理，城区分部总经理，网格化后一直在网格担任网格经理。2010年来，他带领的团队连续多年获得市公司先进集体，先进网格，四好领导班子，业绩考核总是排名公司前列。在2012年网格大赶超活动中，取得多项市公司劳动竞赛奖励。他所带领的xx集团网格在工作中高度团结，奋力拼搏，勇攀高峰，取得优异成绩，连续三年全业务同比增幅稳定在30%以上，保持了高增长。本篇文章来自资料管理下载。2012年收入同比增幅38.88%，高出公司整体进度6%，全年净收入增长1300余万元，内部贡献率排全市39个网格第一，实现了三年收入翻番目标。2013年一季度收入占全公司11.3%，网格3G业务出账，通服收入连续28个月排全区第一，网格业务收入连续3年保持高增长势头。xx同志以超人的气魄和冷静思考，以独有的人格魅力和团队精神，率领着大家挑战困难，挑战市场，打开了集团、校园市场的崭新空间，也谱写了xx联通发展壮大和自己人生的精彩篇章。

　工作作风扎实，网格团队凝聚力强

　xx同志带领的xx集团网格承接市公司集团发展和维护任务，同时负责辖区9所大中专院校校园市场发展及维护任务，工作任务很重，员工素质及年龄结构参差不齐，管理难度很大。网格化实施初期面临缺兵少将的具体困难，xx同志没有退缩，用心琢磨部门每一个人的特点，耐心批评教育帮助，通过组建小团队，树立标杆，帮助落后等手段促进团队整体成长，灵活组织内部考核评优活动建立了良好的员工评价体系，使一大批想干事，能干事的人才脱颖而出，在他带领下团队发展风气正，内部形成了?比学赶帮超?的良好竞争局面，全员上下一心一意谋发展，为全年工作上台阶奠定了良好基础。

　在xx同志的带领下，xx集团网格工作作风扎实，员工敬业奉献，爱企如家，面对竞争激烈的集团市场，没有公司和客户利益至上的观念，不可能取得好成绩，正是清醒的认识到这一点，他经常教导员工客户的事无小事，凡事从客户处着想，客户就是我们生存的基础，并带头协助客户经理做好用户的维护，集团工作千头万续，细心做好每一位客户的服务是xx集团的工作要求，这支队伍有一种看不见但却存在的精神在激励着每一个人做好本职工作，为企业做贡献，每年春秋两季校园活动长达40多天的营销战役，年年都考验着xx集团网格的全体干部员工，随着校园活动竞争的加剧，校园市场不再像过去那样温文尔雅，硕果累累，战寒冬，斗酷暑已经不是最困难的事了，面对每一个校园市场都需要高度团结的集体力量和智慧才能取得成绩，今年面对竞争对手的一卡通，成本战，他带领网格全体成员浴血奋战，和竞争对手斗志斗勇，身先士卒，以自身的精神感染和激励员工坚持工作，作为领导他周密部署，认真做好校园营销每一个环节工作安排，连续30多天早出晚归，每天营销活动结束他总是最后一个回家。在他的带领下先后取得了校园一个个的胜利，超额完成市公司下达的任务指标。

　集团市场辛勤耕耘，行业应用成果显著

　xx同志作为网格主要负责人，xx集团网格3G终端发展主要来自于担保制名单客户的发展，发展的好坏每个月认真做好项目储备至关重要，整天奔波于各个目标客户单位里，他以身作则，带着客户经理泡在客户单位，拜访，谈判，宴请客情，事无巨细他都亲力亲为，言传身教的帮助客户经理提高营销技巧，积极学习兄弟网格先进经验，融会贯通，亲自主持部门营销实战课堂，日总结，周总结，点评客户经理工作协助其制定项目攻坚，督促实施，合同签订后，他又积极协助客户经理协调市公司物资，合同审批，答谢客户，沟通关系。在他带领下，网格每月的项目储备均比较饱满，先后取得2012年市公司1,3季度劳动竞赛优秀奖励及大干50天网格大赶超劳动竞赛奖励。

　行业应用促进集团业务发展趋势越来越明显，如何把公司业务和客户需求有机结合起来是解决问题的关键，为了改变销售人员销售惯性，他认真钻研各项业务的特点及技术方案，利用自己以前的专业知识先吸收再给客户经理，本篇文章来自资料管理下载。虚心学习不耻下问，他虚心向掌握行业应用的年轻同志求教相关问题，亲自上门向客户推介业务，和客户沟通解答专业技术问题，本年先后成功发展xx东泰制药，康惠制药厂，蓝马啤酒管理系统，三普监控系统，xx三中一卡通考勤系统等行业应用项目发展转网客户1600余户。

　自身作风硬，勤奋敬业，乐于奉献

　xx同志作为一个从基层成长起来的优秀党员干部，自身素质较高，思想上总是高度保持和公司党委统一，对于公司安排部署的工作，不谈条件，不讲回报，无条件执行，从来不给组织提出任何困难，凡事从大局着想，他以高度的使命感和责任感去对待工作中每一件事，用自己的实际行动回报公司。作为一名基层干部，他深知自己肩上担子的重要性，从他走上营销一线时刻起，他工作中严格要求自己，以身作则，要求别人做到的自己先做到，11年来他从来没有休过一天年，没有因为自己的事耽误过工作，这种无私奉献精神默默的感染身边每一个人，他关心员工疾苦，做员工的知心朋友，他所带领的团队，和谐奋进，敬业奉献。

联通个人先进事迹材料三

　从xx年开始，受网络新经济泡沫破灭和全球经济衰退的影响，世界的it产业几乎同时在猝不及防中遭遇寒冬，quist、环球电讯、、世界通信等一些老牌劲旅纷纷跳水甚至破产。仅在xx年全球电信业就有50万人失业，至少损失2万亿元。

　而相对于全球电信业的萧条，中国的电信业却一枝独秀，保持了持续增长了态势。格外引人注目的是在古老的三晋大地，随着新一轮竞争格局的形成，从塞北朔茺到平遥古城、从河东山川到泽州大地，触目可见一派发展的繁荣，始终奔腾的是老区不甘人后的豪情。xxx联通，就是这样一个燃烧的年代横空出世，掀起了风起云涌的发展大潮。xx年至xx年，xxx联通基站由xxx个发展到xxx个，整整增长了xxx倍。用户数由xx年初的xx户增长到现在的14万户，增长了xxx倍，市场占有率由xx年初的不足2%达到现在的xxx%，增长了xxx倍。

　三年间，xxx联通公司业务收入分别达到xxx万元、3xxx万元、xxx万元，年平均增幅为超过500%。业务收支差额分别完成xxx万元、xxx万元、xxx万元，平均年增幅为%。不仅如此,xxx联通整体业务发展全面跻身全省前列，xx、xx年绩效考核蝉联全省第一、市场占有率、业务收入增幅、等数项考核指标均在全省名列第一。

　在短短的三年间，xxx联通凭着创新的经营、务实的管理和优质的服务迅速崛起，与当地的网通公司、移动通信形成了?三足鼎立?的竞争格局在一连串枯燥的数字背后，任谁也可以看得出：这种发展速度，在全省乃至全国都是罕见的;在一连串闪光的荣誉背后，谁都会感觉到，作为xxx联通的总经理xxx同志，会有着何等的魄力与睿智。彰显创新经营的效力xx年8月，xxx同志到刚刚成立不久的xxx联通走马上任。当时xxx的通信市场联通公司仅占有不足2%的份额。

　作为一名从基层成长起来的资深经营者，他深深知道，比网络比不过移动公司对全市的无缝隙覆盖;比管理比不上网通公司几十年的文化积蕴。那么，联通靠什么发展。他在上任伊始的员工大会说：现在低头需要勇气，将来抬头要靠实力。一张空白纸最容易绘就美丽的蓝图。我们要把晋通联通的品牌打出去，做到山西最优、全国知名!上任的第二天，他就带领公司部门负责人到各县区进行市场摸底调查，而且，这一习惯一直持续到他在任的至始至终，从机房规划、设备安装、基站建设、网络规划甚至于市场经营，他都事无巨细，做到心中有底。

　从市区到各县甚至于各个乡镇的沟沟坎坎，都留下了崔总不知疲倦的身影。时间对于他来说比任何东西都要珍贵，甚至于生病休都成为一件奢侈的事。xx年在(地名)基站建设过程中，崔总在视察的路上得了重感冒，被送进当地医院，他醒来后的第一件事就是询问一下设备的安装进度，仅仅住了一个晚上，他在第二天清晨就瞒着医生带病跑到了工地上经营步入正轨后，更凸显出了崔总不循老路的经营风格：他认为，在市场上跟风，永远成不了赢家;和竞争友商打价格战，也只会得到个两败俱伤的结果。那么，xxx联通靠什么?---靠捕捉商机、靠创新经营。总结起来就是常挂在崔总嘴上的一句话：有思路才有出路!在联通公司业务拓展初期，公司通过对市场的细分，针对学生、工薪阶层、白领阶层、农村居民分别制定了品种多达种的资费?套餐?。

　并针对大用户、集团用户个性化的?一揽子?解决方案，使xxx联通顺利地渡过了市场培育期，xx年当年就发展用户户，增加收入万元，在市场上掘得了第一桶?金子?。在县区末梢市场的'开发上，面对移动公司无缝隙覆盖的精品网络，崔总提出了?穷县里面找富镇、穷镇里面找富乡?的网络建设规划，并在全省系统内首家设县区营业厅，对市场进行保护性开发。xx年，县区营业收入已达到xxx万元，成为公司一个新的增收?亮点?。

　在cdma市场开发受阻的情况下，崔总多方考察，并成功地借鉴银行信贷消费及其营销方式，在全国率先推出了?银行存款担保租机?业务，在保证企业和银行获得?双赢?的同时，降低了c网的门槛，使cdma网络优势迅速体现，新时空的品牌迅速风靡全市，在xx年xxx至xxx月xxxx个月时间里用户数激增了xxx户，取得了空前成功。不仅如此，在崔总的带领下,xxx联通从xx年起就一直在山西联通各地市分公司的龙虎榜上独占xxx头，靠着他们孜孜不倦的奋斗精神，xxx联通得以在全省系统内首家实现寻呼、g网、193长途综合营业接入;率先在全省利用。

　本地传输网架构计费;率先在全省利用电信音频专线为网吧提供adsl业务。三年间，xxx联通相继开发出了电子商务平台、如意信箱、联通新资讯、亲情账号等一大批新业务、增值业务，为xxx联通的发展培育了一个又一个增收?亮点?。

联通个人先进事迹材料四

　我叫，男，(籍贯)人，年月出生，年褪下神圣的绿色军装，怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会，于年很荣幸的成为中国联合网络通信有限公司锡盟分公司的一员，担任包片线务员工作，至今已走过十三年春夏秋冬。

　年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。

　一、弘扬优秀的联通作风，保持正确的工作态度

　从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的?怎样做?也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼&8226;文森特&8226;皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。

　二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能

　记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。

　三、不断增强服务意识，树立公司良好形象

　作为一名线务员，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，也要把真诚的微笑献给客户。无论风来雨去，都能无怨无悔。记得一次雷雨天气后，我所工作的片区很多客户电脑都出现不能联网的问题，我在接到任务后第一时间赶到了一位客户家里，经过耐心细致的检查，发现是由于电脑网卡遭雷击而无法正常联网，而网线运行正常。我在将情况如实告诉客户后，谁知这名客户竟胡搅蛮缠起来，就死认是公司网线的问题，要求我无偿更换网线，甚至骂我是技术不过关，工作不负责等等，态度颇为恶劣。在这个时候，我强压心中委屈，仍然耐心的跟客户做好解释工作，并让客户和我一起从头到尾再慢慢的对电脑和网线进行了检查，认定确实是网卡遭雷击无法联网后，我又马上为客户联系了一位电脑维修的朋友，让他立马前来客户家中更换了网卡，从接到任务到客户正常联网，只用了短短30分钟时间，临走时，这位客户不但没有了先前的那种粗鲁，反而惭愧地对我说?真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情帮助、耐心解释，真让我感动，还是联通公司的服务态度好!?听了这段话，我更加明白了?服务?这两个字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作，也更坚定了公司的服务理念，那就是?以客户为中心，用服务促发展!?

突出贡献个人先进事迹材料

优秀基层工人先进个人事迹材料（精选5篇）

　在日常学习、工作或生活中，说到事迹材料，大家肯定都不陌生吧，事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。事迹材料到底怎么拟定才正确呢？以下是我精心整理的优秀基层工人先进个人事迹材料（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

优秀基层工人先进个人事迹材料1

　自20xx年以来，xx一直在负责公司办公室工作。多年来，她为人热情，认真负责，积极工作，坚持以服务为本的原则，努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善办公室服务工作，保障了公司办公室业务工作的顺利开展。

　 一、努力学习好公民：

　xx热爱党，热爱祖国，拥护党的路线，具有较的思想道德，自尊，自信，自立，自强。一专多能，勤于思考，做好企业的好管家。为提高办公室的服务水平，xx狠抓日常管理工作，提高自身的业务素质，力求在规范中实现服务的最大化，并严格执行公司的有关规定。

　 二、勤奋工作好员工：

　xx在工作中干一行爱一行，锐意改革，开拓创新，为促进公司生产经营和经济发展做出了突出贡献;爱岗敬业，忠于职守，全身心投入到办公室保障工作中去。办公室工作琐碎繁杂，涉及办公用具管理等方方面面。同时办公室又是一个精简效能的机构，所有的办公室保障工作人少事多。但是，xx面对现状从不叫苦，而是埋头苦干，在工作中投入更多努力。在办公室工作的几年中，她每天都是最早到单位，她每天的工作是忙碌而繁杂的，但xx始终告戒自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。她的工作成绩得到了同事的赞扬和敬佩，用行动证明了自己的爱岗敬业。

　 三、为人表率好榜样：

　xx在工作、生活和学习中表现突出，在群众中起到带头作用并有一定影响力办公用品管理中讲究一个“细”字。办公用品的购和管理是办公室工作的一项重任务。她对常用、易耗的办公用品列出详细清单，批量购买，做好库存，做到随用随取。在办公室管理中，实行一把钥匙一本帐，详细做好购入和领取的登记，杜绝了公物私用的现象，并主动接受审计和检查，做到帐目清晰管理有序。锐意创新，厉行节约，推动办公室工作跨上新台阶。

　 四、创先争优好模范：

　xx模范遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，无任何违纪违规记录;办公室工作的两大特点就是服务性和被动性，在深入开展工作的基础上，xx在发现问题、解决问题的过程中勤于思考并不断创新，实现办公室工作变被动为主动，进而全面提高服务水平。公司属下养殖场3个，每年又不断有新员工进入，旧员工离开，管理非常繁琐。节省公费开支，厉行节约是xx的一贯优良品质，xx就是靠这种任劳任怨的工作态度、认真细致的服务作风、多能高效的工作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意，得到了领导的信任和同事的认可，在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。

　 五、精神文明好代表：

　xx遵守社会公德，积极弘扬家庭美德，敢于抵制不风，遵纪守法，自觉维护社会的安定，团结先进女性。共同为公司的发展做出了显著贡献。

优秀基层工人先进个人事迹材料2

　xx是县供电公司城区供电所所长，他自从19xx年从事农电工作以来，怀着对农电事业的满腔热情，勤于学习，勇于创新，甘于奉献，乐于助人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，连续两年被潍坊供电公司、省集团公司授予“优秀农电工”称号，多次获得潍坊农电、供电系统技术比武“技术能手”称号；被国家电网公司授予劳动模范。他的事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》等数十家新闻媒体宣传报道，潍坊供电公司党委专门作出了向xx学习的决定。

　 一、学好真本事惠及众乡亲

　高中毕业便被村里推荐干上了村电工，他勤学苦练，努力钻研农电方面的技术和知识。看到村民拿着出了毛病的漏电保护器找不到人修时，他心急火燎：咱是干电的，连这点事都干不了，咋对得起电工这称号！于是，他利用难得的休息日跑潍坊、去泰安，虚心向电校老师学习，还自费参加了电校的中专函授学习，很快成了全县出名的“能电工”，他管理的村用电井井有条，服务大伙最满意，电价全县最低。当时，附近村电价高的每千瓦时（度）达一元以上，而他管的村从没超过限价，每千瓦时（度）还低两三毛钱，成为全县农电管理的样板村。

　由于工作出色，19xx年农电体制改革后，担任了冶源供电所矿山电工组组长。矿山电工组管辖着11个用电村，47家厂矿企业，服务于3675家农村用电客户，担负着矿山、啤酒厂2条10kv高压线路，28条低压线路，85台配电变压器的运行维护和管理工作，辖区年供电量达2400万千瓦时（度）以上。在这之前，所辖的10kv线路线损在2.0%以上，低压线损平均在18.5%以上，个别村竞达到30%以上，也就是农民用7千万时（度）的电，需要交千万时（10）度的钱。面对这种情况，他根据用电村的负荷情况，他们对供电线路的卡脖子、负荷重心偏移、迂回线路等现象进行了改造，根据各条线路负荷情况对表计容量进行了调整校验，使辖区内的电力损耗大的问题得到了解决。一年就可为辖区内的农民减轻负担30多万元。成为全县的样板电工组和服务排头兵。

　 二、当好先行官热心搞服务

　xx为把服务工作做细做实，借鉴兄弟县供电公司经验，适时推出了“四靠紧”和“四零”优质服务，即：靠紧农民利益，靠紧热点难点问题，靠紧企业发展需求，靠紧重点项目建设；服务时间“零空档”、服务质量“零缺陷”、供用电关系“零距离”、安全管理“零事故”，开辟了电力彩虹服务的新局面。冶源镇是虹鳟鱼养殖区，仅矿山电工组辖区内就有大大小小的养鱼池上千个。这些鱼池需要24小时抽水循环，若断电半小时，鱼将缺氧致死。为保障渔民利益，他带领全组人员24小时轮流值班，加强对养殖区的用电巡视，发现问题及时解决，保证了养殖区的正常供电。

　xx年，被破格选拔为五井供电所副所长。一上任，他加强了供电所客户服务室建设，合理布局收费网点，实行“”服务，客户只要进一个门、跑一次腿或打一个电话，就可办完所办的事。一天，他在煤矿变电站检查时得知，通往井下的600多米高压铠装铅包油浸电缆发生故障被迫停运，后果不堪设想。事不宜迟，和检查人员深入井下600米处的第一水平中央变电所，迅速处理了故障。

　 三、探索新路子服务新农村

　从农电工到电工组长再到供电所长，无论在什么岗位上，他都是千方百计想点子、闯路子，努力把服务工作做得让群众满意。在东城供电所时，他针对新上企业多，用电需求量大，管理服务水平要求高的实际，大胆进行农电工管理改革，本着求实、公平、合理、因才用人的原则，率先打破原有的.电工组管理模式，创新成立了营销管理班和生产服务班，使各项管理有条不紊，优质服务不断推进。他这一做法在公司其他供电所推广铺开。

　特别是去年以来，他围绕服务新农村建设，根据企业、村户的要求和建议，先后帮助13个村新建改造配电室12个，架设延伸低压线路100公里，为客户解决难题上百个，使农村电力资产得到优化，为新农村建设提供了可靠的电能支撑。

优秀基层工人先进个人事迹材料3

　xx是运输局的一名汽车修理工。“学海无涯苦作舟”，一直是他的座右铭。虽然只是一名来自基层的普通劳动者，所在的工作环境又比较艰苦，可是他却能在艰苦的工作中快乐地学习，并把学到的知识用于实践。

　 一、结合实际工作，练就过硬专业本领

　于19xx年从省交通学校汽车运用工程专业毕业后，他到局工作，至今已有七个年头，在这七年里，他深深体会到：汽车修理工作是一项特殊的服务工作，体现在用最短的时间排除故障，用最扎实的技术保证邮车运输的畅通。他们扮演着邮政企业实物运输中一个特殊却重要的角色，需要具备过硬的维修技能和知识，需要投入巨大的心血和热情。

　刚参加工作不久，就碰到了一个业务难题，由于在校所学习的车型以老解放牌和东风牌汽车为主，车型相对单一、车辆的构造也较为简单，修理起来较容易。可是单位的邮运车辆车型较多、而且大多以进口车型为主，车辆构造比较复杂，修理难度可想而知。从那天起，他便充分利用工作间隙和业余时间，不断加强学习。一方面，他结合实际工作需要和各种车型的性能特点，认真地查阅了随车手册，利用业余时间到图书馆或上网查询相关资料，及时将单位中各种车型的构造弄懂、读通，掌握各种故障处理方法。另一方面，虚心地请教有经验的老师傅，还主动请缨到厂家进行培训学习。一次，单位的北方奔驰重型载货车，由于它是进口与国产相结合的组装车，所以随车资料和相关的技术资料不齐备，而在修理与维护过程中，有的技术参数又必须准确无误，于是在局领导的支持下，他便主动申请到包头北方奔驰重型汽车有限公司进行修理技术深造，经过半个月培训，基本上掌握了北方奔驰载重车辆的维修保养技术。回到单位后，他又积极主动配合相关管理人员，组织广大职工进行学习和探讨，将自己学到的相关知识传授给其他同事，并参加了奔驰车发动机的大修理工作。在修理过程中，他又将一些维修技术参数、操作标准和注意事项教给其他职工，到目前为止已修复了9台奔驰车发动机，为企业节约了大量的车辆维修成本。通过不断深入的学习和实践，修理工整体技术水平都得到了很大的提高，修理质量与效率明显改善，降低了修理成本，也因此受到单位领导的一致赞许和好评，从此以后，学习培训的机会就增多了。

　 二、发挥专业特长，技术创新出成效

　十分热爱他的工作岗位，不管是处理日常修理工作，还是突击加班或是外出急救车辆，都勇挑重担，充分发挥自己的一技之长。七年来，从未旷过一天工。在做好日常车辆维修保养的基础上，针对日常维修工作中存在的不足和问题，他积极思考，大胆尝试，对原有的技术和修理设备进行改良，使维修工作得到事半功倍的效果。

　以前，由于车辆出厂设计上的缺陷，北方奔驰载货车制动蹄销的定位卡片被做成了梯形片，再加上蹄销上的卡槽切口较浅，车辆在行驶过程中，制动蹄销经常松动并脱出，甚至造成相关部件的损坏，多次导致车辆途中抛锚，不仅影响了邮运时限，而且增加了企业的修理成本。面对这一难题，他反复观察和分析，凭着多年来积累的工作经验，大胆进行尝试，在确保车辆安全使用和不增加成本投入的基础上，对定位卡片和制动蹄销进行了改造，经过近一个月的反复实验，辛劳和汗水终于换来了成功。类似故障或抛锚现象再也没有发生，彻底解决了车辆的这一共性问题，为企业节约了大笔开支。

　类似的“改造”工作从未间断。修理车间原来用来拧机油滤清器、柴(汽)油滤清器的皮带扳手，都是从一些专用市场上买来的，但这种皮带扳手的缺点是摩擦力小且韧性较强，使用起来既费力又费时，效力不高且难以将滤清器拆下。经过观察总结后，发现东风车的风扇皮带是做该种专用扳手的最佳材料，于是他将拆换下的旧皮带收集起来，改装做成了皮带扳手。一经试用，嘿!成了，摩擦力增大了，韧性没有了，使用起来既省力好用又提高了工作效率，现在车间里所使用的皮带扳手全是用他制作改造的这一种。还有，以前修理工往变速箱、主减速器里加注齿轮油时，所用的加注器都是吸压式的，由于齿轮油的粘稠度高，特别是在冬天的时候，换一辆车的齿轮油，少则40分钟，多则一个小时，工作效率极其低下，而且还加大了维修人员的劳动强度。又琢磨开了，他将解放五平柴车的机油泵改成了齿轮油加注泵，使得泵油加注从原来的间隔喷射式变成连续流动。改装后，现在换一辆车的齿轮油所需的时间从原来的一个小时缩短到十多分钟，工作效率明显提高了五六倍，大大降低了维修劳动强度和时限。

　 三、争做复合型人才，适应时代需求

　古人曰“逆水行舟，不进则退”，21世纪的青年人要跟上时代的步伐，仅仅只有专业知识是远远不够的，所以在不断强化专业理论学习与工作实践的同时，充分利用业余时间争分夺秒地学习其他专业知识，并报名参加了全国高等教育自学考试。凭着坚忍不拔的毅力，经过不懈奋斗，他于6月份取得了大学行政管理专科文凭。为了更全面、更深入的掌握更多的知识，适应时代的需要，现在他正全力以赴地投入到行政管理专业(mpa)硕士研究生考试的准备工作中。

　面对信息化高速发展的社会，他积极拓宽知识面，不断充实自己，提高综合素质，他在日常生活中通过收看“今日说法”、“法律在线”等电视节目来丰富自身的法律常识，购买《民法》、《刑法》、《治安安全管理条例》、《交通安全法》等相关法律专业书籍加强学习，通过对法律的学习，使他逐步成为了一个懂法、维法、会运用法并且向周围人宣传法而自己又不犯法的好职工、好公民。他还坚持学习英语，每天早晨六点钟准时起床读一个小时的英语文章再上班，中午别人午休时，他写英文单词和词组，晚上更是一刻也不放过加强英语方面的学习：看英语频道cctv9、看英语报刊、英语，每周二、周五晚上准时参加英语角的口语对话训练等等。经过努力，现在他已经能够阅读汽车专业英语、英语报刊及，并且能同进行自由的英语口语交流和沟通。目前，他正在积极准备国家英语专业相应级别的考试。

　实践是检验真理的唯一标准，功夫不负有心人。通过他的学习和努力，在自身取得很大进步与提高的基础上，极大的推动了实际工作，解决了许多实际难题，也让大家充分体会到了知识带来的无穷乐趣和实惠。在他持之以恒的学习精神带动下，车间里的许多年青同志也积极投身到专业知识学习的热潮中，逐步形成了爱学习、勤钻研的良好风气，他们的班组也因此在单位里小有名气！

　天道酬勤，宁静致远，的求知之路才刚起步，他将与周围的同事、朋友们在永久的学习活动中，伴随书香飞得更高，走得更远，为邮政企业的健康快速发展添砖加瓦，不断实现自我超越。

优秀基层工人先进个人事迹材料4

　杨永明同志是公司机动科一名普通的技术工人，在工作中，他遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。

　他虽然文化水平不高，但是他对酿醋工艺了解非常透彻，他话不多，经常蹲守在生产第一线，对机器设备进行反复试验，他还利用休息间隙对拆换下来的零件经过进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。

　艰苦的努力，务实的工作，多年的钻研、学习、提高，不仅使杨永明同志成为了业务骨干、土专家，也极大的降低了公司生产成本，提高了工作效率，得到了领导和同志们的高度评价，尤其是杨永明同志开创性的将酒精发酵缸改为自行设计的发酵罐，节省了空间，节约了人力，对整个酿醋行业的科技化发展都起到了巨大的推动作用。

　酒醋同源，制醋先酿酒。酒精发酵是酿醋工艺最关键的一道工序，传统的酒精发酵工艺都使用大缸，人工翻倍。如果要规模化发展，对空间及人力有很高的要求。杨永明同志经过不断的钻研、反复试验，设计出立体式酒精发酵罐代替大缸，实现了全封闭清洁化生产，同时加入恒温控制系统，使发酵不受气候影响，不但保持了老陈醋的特点，而且理化卫生指标达到了国际先进标准，大大提高了出品率和生产效率，劳动力节省95%，占地节约80%，经济效益显著。

　使用酒精发酵罐代替大缸，改变了千百年不变的传统工艺，不仅解决扩产与空间、人力之间的矛盾，而且迈出了酿醋机械化、科技化的第一步，为老陈醋酒精发酵工艺中用微机控制技术奠定了基础，这是山西老陈醋生产工艺的一次巨大的创新，是造福全人类的一次壮举。

　在生产过程中，机器出现故障，杨永明同志无论是白天还是黑夜、不管身体好不好，在排除故障时他都是起带头作用，并以自身行动感染和带动着周边的所有人，以他们最快的速度把故障排除，恢复生产。

　20xx年，杨永明同志共参与设备技术创新15项，提出并落实改革措施11条，为公司节约成本300余万元，机器设备工作效率提高15%。

　杨永明同志的钻劲不仅表现在技术革新上，还表现在实际工作中认真总结经验，由表及里，触类旁通。

　现如今，凭着这股钻劲，他已成为了集技术工、修理工、焊工为一身的全能人才。

　多年来，杨永明同志以人生的实践谱写了一名新时期工人把学习当作看家本领，把作为第一特点、第一长处、第一智慧、第一本源的心路历程。这一切，都验证了他的格言：人生不一定要名牌大学毕业，但一定要把学习作为立身之本。他不仅成就了自己，也成就一个学习型的集体，成就了知识型工人的一个榜样。

优秀基层工人先进个人事迹材料5

　xx，男，19xx年6月出生，汉族，党员。自19xx年参加工作以来，一直从事织机维修工作，现任xx织布车间技术公关小组组长、设备工艺调试高级技师。

　20XX年度是xx织布设备搬迁、技改的重要里程碑，在这一年里，作为历届的劳模、优秀的***员，xx在这一重要阶段又一次用行动见证了平棉的发展和变迁。20XX年8月份，第一批96台老津田驹开始陆续进驻xx，老织机搬迁任务重时间紧难度大，加上人员紧张，无疑给作为技改队长的他施加了无形的压力，为此他放弃了一切休息时间，每天从早到晚十几个小时守在车间。作业中要关注安全，关注质量，关注进度，高度紧张的工作状态让他筋疲力尽，但高度的责任感和使命感让他不敢有丝毫的松懈，总是等到最后一台车安稳落地才会松一口气。在他的组织带领下和设备组弟兄们的共同努力下，96台车按如期搬迁安装完毕。织机虽然安全着地了，但接下来要把它们正常开出却又是一个巨大的挑战，这批织机已服役20年了，大部分重要机件已严重磨损，该换掉的要换掉，该保养的要保养，该维修的要维修，96台车啊，半个月要将它们全部正常开出，对于只有9个人的安装调试小组，这算是一项浩大的工程了。但是面对困难，面对挑战，他又一次调整自己的状态，积极投入到新的工作中。为了提前将织机开出，并且要保证产品质量，减少浪费，他又是煞费苦心，废寝忘食。9月的天车间温度每天都在35度左右，衣服是湿了干，干了湿，就这样每台车他都要亲自检查跟踪设备运行状态，直到效率、质量正常。9月底，新买进的8台咸阳经纬津田驹也到厂了，在他的精心组织下，一周的时间就全部顺利开出。紧接着11月份64台老泰坦230织机又开始了搬迁工作，有了前一阶段的经验积累，这期任务在他的组织指挥下，又一次安全顺利的提前完成任务，为xx年的技改工作画上了圆满的句号。

　在完成设备搬迁的同时，保证日常生产的正常运行也是重要的工作，新产品试织要跟踪调试，疑难坏车要维修，质量波动要关注调试等等，这一切工作他都了然于心，积极主动。全年完成新产品试织个，成功率100%;工艺创新，使、方格布等高难度品种效率提高15%~20%，入库率从70%提高到95%;全年设备完好率99.6%，设备利用率达到100%，为xx织布车间的各项指标完成立下了汗马功劳。

　机台增多，机型多样化，产品开发不断深入，这一切工作对设备维修技能人员都提出了更高的要求，既要维修水平达标，又要熟悉多个机型的不同性能，才能够适应目前的工作，因此技能培训是迫在眉睫的重要事情，意识到这些问题。xx利用工作间隙迅速组织开展了导师带徒帮带活动，对维修工分期分批进行技能培训，先后举办四期高级技工培训班，培养高级技工10余人，这批人员目前己成为各班的技术骨干，在生产中、新产品试织和技术攻关中发挥了重要的作用。

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销售员先进事迹材料

突出贡献个人先进事迹材料（精选5篇）

　在日常的学习、工作、生活中，大家对事迹都再熟悉不过了吧，事迹属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。什么样的事迹才是规范的呢？下面是我整理的突出贡献个人先进事迹材料（精选5篇），希望能够帮助到大家。

突出贡献个人先进事迹材料1

　吴秀云，53岁，安阳市华鹰精细化工有限责任公司总经理，市人大代表、市乡镇企业协会副会长。

　吴秀云是恢复高考后第一届郑大化工系毕业生，酷爱化工研究。她不顾家人的阻拦，放弃了舒适优越的机关干部工作，毅然到企业从事化工技术研究。1995年临危受命，到已停产几年的乡化工厂当厂长。她充分发挥科研优势，走科技创新的发展之路，逐步带领企业走出了困境。她从北京燕山石化大厂的废弃物中找到了垃圾“无规物”，研制成功“无规聚丙稀填充母料的改性”，降低了塑米的成本，仅此一项，当年给企业创产值1000多万元，获利150多万元。1990年又开发了“邻对硝基甲苯”产品，填补了省内空白，并通过省级鉴定获乡镇企业成果一等奖。1999年主持研究开发的新产品“间硝基苯甲酸”获河南省星火奖、乡镇企业科技成果一等奖、全国第五届高新技术产品博览会金奖。她的公司年利税109万元，先后安排35名下岗职工、50名农村富余劳动力，并带动了运输、化工等行业的发展，为社会做出重大的贡献。先后被评为河南省科技先进企业、安阳市科技创新先进企业，跻身安阳市非公经济前50强行列。

　她本人先后获得河南省“三八红旗手”、省“巾帼创业带头人”、省“百名科技女杰”等荣誉称号。

突出贡献个人先进事迹材料2

　我是大堂经理，在分行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行分行的工作精神和工作部署，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得分行领导的肯定和客户的满意，有关工作情景具体汇报如下：

　一、认真学习，提高思想觉悟和业务水平

　我认真学习党的十八大精神，认真学习银行的制度规定与工作纪律，认真学习业务知识，切实提高自我的思想觉悟与业务技能，在思想上与分行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，服从分行的工作安排，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真努力工作，坚持把工作做完做好，取得良好成绩。

　二、坚持三勤，维护网点良好经营秩序

　我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔细分辨客户进网点办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到理的，指引客户去理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去理，让客户迅速办理好业务。腿勤，仔细观察客户业务办理情景，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，立刻过去询问，指导客户填写好业务凭证。经过三勤保障业务分流，维护网点良好经营秩序，促进了网点业务发展。

　三、加强营销，促进网点经营业务发展

　我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作，我认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不一样银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不一样需求，挑选出最适合客户的银行产品。经过提高自我的业务水平，使客户信任自我，信任自我所推荐的产品，有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中，我不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。由于自我注重营销，积极介绍、推荐业务，今年在营销方面取得了良好成绩，截止9月底，自我光是销售理财产品达XXX万元，名列分行前茅。

　四、真诚服务，奉献客户一片真情

　我坚持以服务立行，以服务兴行，对待所有客户一视同仁，始终真诚服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感觉，真正感受银行的优质服务。今年夏天，一孕妇来办大额取款业务，因为她是用她姐姐的卡取款，没有带她姐姐的，不能办理，可是她说自我事先给柜台打电话问了，不需要姐姐的，所以很生气。我看到了，一面倒水给她喝安慰她，一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码，跟她姐姐联系，了解到她姐姐的确切地址后，我亲自跑去拿来她姐姐的。孕妇办理完大额取款业务后，连声说要谢我，我说：“不要谢，你是我们的客户，应当为你服务。”

　我敬业工作，真诚奉献，取得了必须成绩。今后，我要更加刻苦勤奋工作，全心全意服务好客户，为分行业务发展、创造良好效益，作更大的`贡献。

突出贡献个人先进事迹材料3

　作为一名柠条塔公司企业文化师，面对企业发展进程中出现的新情况和新问题，如何找准作为支部书记的助手、单位领导的参谋和职工群众的朋友的定位，从而充分发挥好文化师的职能，是丁朋朋同志始终思考和实践的课题。实际工作中，该同志主要做了以下几方面的努力。

　一、认真学习，做好核心价值观的宣贯者。

　该同志从内心深处热爱企业文化建设工作，积极参加公司组织的各类企业文化和五精管理方面的工作，不断在学习中增强实践的本领，在实践中提升学习的能力。从而在公司2012年组织的企业文化师选拔工作中脱颖而出，被公司聘为综一队企业文化师。自此，开始踏上了企业文化建设专职人员的行列。

　实际工作中，该同志积极学习公司企业文化理念精髓，结合工作实际，利用典型案例，为员工多方面的讲解公司企业文化理念，启发和引导职工自觉参与到公司企业文化建设工作中。尤其是公司七大核心价值观确立后，如何能够让员工从内心深处认同和践行七大核心价值观？他多次深入井下一线，取以身边人说身边事的宣贯模式，将大家自己身边发生的典型人物和典型事迹，运用到班前礼仪、班中整理和班后讲评的各个阶段。现身说法讲求实效，让所有职工朋友从内心认同接受践行七大核心价值观。通过这一活动的开展，综一队最热情的人、最诚信的人、最有责任心的人等等，纷纷涌现，七大核心价值观深深植根于每位职工的内心深处。

　二、创新思维，打造井下休息硐室新亮点。

　丁朋朋同志深入一线，结合现场实际，在单位领导的指导支持下，创新性地在井下硐室建立了员工休息硐室，为井下员工提供热水和食物，解决员工班中餐问题。将井下已经初具规模的休息硐室进行了升级改造，着力打造井下核心价值观宣贯硐室。

　结合对照七大核心价值观的突出点制作了大家喜闻乐见的文化标语：跟咱父母打个电话吧，有信心帮助区队打破工作纪录吗？在简单的提示中，逐渐增强职工朋友对企业文化的归属感。结合高速公路服务区卫生间张贴小笑话的工作思路，将各类标语张贴于休息硐室储物柜透明玻璃的内部，当班中三三整理时，会不经意查看到这些标语。这些标语都是简短的一两句话、只言片语，有体育趣事，有新闻动态，职工朋友乐于接受。积极引导职工朋友参与手写或者摘抄部分名言警句，让大家有了参与的机会，使公司的核心价值观宣贯落在了实处，打造了井下核心价值观宣贯硐室。

　三、勇于实践，争当文化五精建设的排头兵。

　该同志善于思考，善于应用五精管理四项技术，先后组织建立了井下材料硐室和机环双检牌板，定置管理各类配件，将设备列车处的工具柜进行改造和升级，制定每个工种的配件摆放看板，对井下存放配件进行编码管理，将地面库房部分重要配件做出精确统计。结合机环双检讲座的内容，在井下各个工种的工作区域，设置了机环双检牌板，将每道工序进行了流程式的公布，就算初到岗位的人员参照流程图也能一目了然的了解自己的工作方法和技巧。井下设备出现故障时，大家参照双检流程图，第一时间能够找到解决办法，为正常的生产组织工作提供了技术保障，使五精管理工作在区队开花结果。在N1207工作面煤机电缆更换过程中，该同志第一时间到了现场，协助跟班副队长确定流程，与大家一道，将几百米的煤机电缆进行了及时更换，使原本24个小时结束的工作，只用了17个小时便顺利完工。

突出贡献个人先进事迹材料4

　“咱们工人有力量，每天每日工作忙，盖成了高楼大厦，修起了铁路煤矿，改造得世界变了样”。还记得这首气势澎湃、豪情万丈的歌吗?无论你记得与否，请看看咱们的窦铁成。

　窦铁成是那种走在人堆里就难以发现的普通人，他头发灰白、脸庞黝黑，但那双眼睛，炯炯有神，透着执著、坚定。他的经历并不复杂，下乡务农、招工上岗、流动施工、四海为家，一落脚就是三十年。他从一个知识青年或者说农民后生起步，心中有大山河，手上勾画蓝图，一步一个脚印，成长为变配电专业的施工专家，成了咱们响当当的金牌工人。

　有人却说，工人再怎么折腾也就是工人，有什么好学的!当下，“重学历、轻技能”的风气确实严重，轻视现场一线的操作工人，干什么工作都要看学历。公司内部也有杂音，只要有工程，还怕没人干!有的是农民工!

　那么窦铁成呢?他身上的价值是否已经过时，是否无足轻重?

　乌鞘岭铁路复线工地，三四月的天气比三九天还冷，地下冻层达四、五十米，仪器数据无法正常显示，窦铁成和咱们工人却成功了，这是工人身上最质朴的艰苦奋斗精神。京珠高速公路某变电所施工现场，窦铁成挑战世界最新技术，攻克设备故障，在法国专家面前展示中国工人的风，这是工人身上最自信的时代精神。窦铁成一路走来，桃李满天下，上至所在单位——中国中铁一局电务公司副总经理，下至普通电力工，很多人都称是他的徒弟。他授人以渔、共同进步，是工人身上最鲜明的团队精神。

　从窦铁成的身上看到了当代工人的实力，他用行动冲破不良风气、打消误解，学习赢得尊重、实干率获殊荣!公司召唤他到哪里，他毫无怨言奔赴哪里。新的难题迎面挡住，他百折不挠、遇难争先。他带领大学生干工程、与专家教授制定标准，他是工人中的杰出代表，用双手和业绩，用奉献和拼搏证明了工人的价值，在变革的洪流中确立了当代工人的坐标，站立于时代潮头。窦铁成的身后还有很多平凡的中国中铁的工人，他们踏实工作，勇于创新，是企业持续发展、不断做强做大的基石和动力，也是构建和谐企业的中坚力量。

　一滴水怎么样才不会干涸?那就融入大海吧!窦铁成是一个平凡的人，他融入中国中铁的优秀团队中，是咱们工人的杰出代表!

突出贡献个人先进事迹材料5

　销售工作是企业最主要的工作之一，仅有把销售工作做好了，企业才能开拓市场，把产品销售出去，保证企业生产正常进行，获取良好经济效益。我是企业的销售部副部长，负责云南省内的销售工作，如何做一名优秀的销售部副部长，不辜负企业的重托与厚望，全面做好销售工作，完成销售工作任务，为企业创造良好经济效益，我认为需要做到以下四点：

　一、认真努力学习，提高销售业务技能

　作为一名销售部副部长，必须具有扎实的销售业务技能，才能带领销售员做好销售工作，完成企业下达的销售工作任务，创造良好经济效益。为此，我自2006年任销售部副部长以来，始终把学习业务知识，提高工作技能，作为第一项重要工作，切实抓紧抓好，取得实际成效。一是掌握产品知识。经过自我的认真学习和虚心向领导、同事们请教，基本掌握了产品知识，懂得各类产品的性能、用途等知识，为自我做好产品销售工作打下坚实的基础。二是掌握企业销售政策与制度规定。我认真学习企业的销售政策与制度规定，包括合同签订、产品发货、货款支付等方面资料，在销售中，能够正确回答客户的提问和咨询，按照企业的要求，做好销售工作。三是掌握销售的安全知识。是危险易爆品，国家有严密的安全管理规定，我认真学习销售的安全知识，了解国家相关的法律知识与政策规定，确保自我能够按照企业与国家的有关规定做好销售工作，不发生安全事故。四是掌握谈判技巧。做销售离不开谈判，良好的谈判技巧能够获得客户的满意，促进业务的成功。我认真学习销售礼仪、谈判技巧、产品定价及销售工作中需要注意的问题，使自我销售业务技能有明显的提高，促进销售工作的开展。

　二、提高服务水平，促进销售业务发展

　我们企业产品主要销售客户是地州、县市民爆公司以及部分直供客户，我要摆正自我的位置，做好本职工作，理顺销售渠道，加强与这些客户的沟通与联系，巩固和发展业务合作关系，促进销售业务发展。一是抓好自身建设。作为一名销售部副部长，我要认真学习，努力实践，以新时期的“政治强、业务精、善管理”的干部标准严格要求自我，摆正副部长的位置，配合做好部长工作，工作到位而不越位。要理顺销售渠道，建立销售网络，努力稳固老客户，积极发展新客户，促进销增长。二是提高服务水平。要经过认真、努力、勤奋工作，切实提高自我与整个销售团队的服务水平、服务本事，增强服务形象和体现服务价值，到达“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的生产企业。从而助推销售业务平稳较快发展，为企业创造良好经济效益。三是是做到诚信待客。要树立实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力；坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，做到真诚服务关爱无限，为客户供给优质服务，促进销售工作的发展。

　三、加强团队建设，提高销售人员素质

　搞好销售工作，团队建设是根本，仅有全面提高销售人员素质，才能完成企业下达的销售工作任务，作为一名销售部副部长，我必须做好三项工作：

　一是牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与提议，与销售员同呼吸，共命运，建立起坚强团队，靠团队的智慧、团队的力量，共同去奋斗，共同去努力，加快各项销售工作发展，完成销售工作任务，取得优异销售成绩。二是抓好团队建设。要加强销售员的学习，努力学习业务知识，努力学习销售工作经验，努力学习顽强优良工作作风。经过学习，全面提高销售员的业务素质，掌握产品性能、使用范围等基本知识，提高销售技能、技巧，提高服务质量。进一步健全完善各项销售规章制度，加强管理，抓好工作纪律，为提高、扩大产品销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。三是全面拓展业务。要求全体销售员在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识，真抓实干，开拓积极，不断开创销售工作新局面，要多联系客户，多找客户，与客户建立良好互惠互利的合作关系，取得销售业务的新突破，努力创造良好工作业绩。

　四、加强安全管理，确保不出销售安全事故

　是危险易爆品，加强安全管理，确保不出销售安全事故，是我作为销售部副部长的一项重要工作职责，需要抓好三项工作：一是认真学习，提高对安全管理重要性的认识。我要组织销售员认真学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律、法规、规定和本企业有关安全生产的系列文件精神，提高对安全管理重要性的认识，时刻坚持着警惕，树立“安全第一”的思想，坚决杜绝安全事故，确保销售工作安全稳定发展。二是制定制度，强化安全管理。安全管理事关企业的和谐稳定，我要把安全管理作为工作中的第一件大事来抓，提上议事日程，做到与其他工作同布置、同落实、同检查、同考核。要制定安全管理制度，强化落实执行，确保销售安全管理工作有章可循，有据可依，取得实际成效。三是确保行车安全。在运输过程中，要强化送货车辆安全检查工作，要求出车前对所有车辆进行检查，确保送货车辆性能良好。同时，为每辆车配备必要应急用品，确保发生安全事故时，能够及时用于急救，维护车上与人员的安全。

　要做一名优秀销售部副部长，工作是多方面的，但能够做到上述四点，基本是一名优秀销售部副部长了。我要把这四点牢记在自我的心中，落实到每一天和每一项工作中去，切实干出工作业绩来，为企业的发展作出自我应有的努力与贡献。

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加油站优秀员工先进的事迹材料

销售员先进事迹材料

　在现实生活或工作学习中，许多人都有过写事迹材料的经历，对事迹材料都不陌生吧，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。到底应如何拟定事迹材料呢？下面是我精心整理的销售员先进事迹材料，希望对大家有所帮助。

　李礼是江节矿实业公司一名销售员。这位已年过40的半边天，从20xx年开始，在短短几年从事销售工作中，不断超越自我，勇做“淮宇”品牌的开拓者，销售业绩逐年增长20xx年，她个人创出了410万元的销售业绩，销售额是20xx年的6.5倍、20xx年的2.7倍，她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首，在平凡的岗位上实现了不平凡的人生价值，为“淮宇”品牌做大做强，做出了积极的贡献。先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模，20xx年市“三八红旗手”，20xx年“徐州市劳动模范”荣誉称号。

　意志和耐力伴随创业之路

　创业是艰辛的。作为一个女人，有着比男人诸多的不便，但从一开始选择从事市场销售这条路，李礼就无怨无悔，以坚强的意志和耐力拼搏在竞争激烈的市场上。把“巩固老用户，扩展新用户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，李礼经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范，让更多的人认识“淮宇”品牌，让更多的用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品。仅20xx年一年时间里，李礼先后出差30多次，行程40多万公里，跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中的地区，当年创下了年销售额136万元的外销业绩。

　诚信与执着打开销售之门

　20xx年，李礼矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿的奋斗目标，李礼义无反顾地承担了100万的.外销任务，自觉地担起销售队伍的“领头羊”的职责。20xx年七月，时值盛夏骄阳似火，李礼到陕西里矿推销产品。坐了20个多小时火车后继续坐汽车，中午下了汽车，又顶着烈日，忍着饥饿，步行了10多公里崎岖的山路。汗水顺着脸颊往下淌，脚也肿了，直到下午三点才到达目的地。她稍作歇息，立即进入了工作状态。结合该矿的地质条件，帮助对方选择产品类型，陪同技术人员去附近同类矿井实地参观，系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”的特点，执着而又细腻，抓住销售过程中每一个细小的环节，用户被李礼执着的工作态度所打动，从而赢得了的信赖，打开了销售之门。在销售中，李礼不是盲目追求客户的多少，而是注重对客户资信度的考察。如今，她已经拥有40多家用户，其中两家用户超过了百万元。

　不断进取助她销售创新高

　在短短几年的市场营销经历中，李礼深有体会的感受到，市场销售就是“逆水行舟，不进则退”道理。销售额之所以能够成倍的递增、攀升，在李礼的心中有一个不等式，那就是“零散客户≥零散客户”。第一年开发的零散户第二年有可能丢了，但必须想方设法寻找新的零散客户补充进来。面对自身的工作压力，她勇于进取，分析用户心理、不断提高销售技巧、规范合同管理，《现代商务》、《商务礼仪》、《贸易谈判》等成为她在出差途中的必读书刊。有一次，李礼在向对方介绍产品时，对方提出要用电子邮件发送产品说明。李礼深刻感受到电子信息也是效益，必须有效的利用网络推广“淮宇”品牌产品。不懂就得学，李礼又迷上了电脑；短短不到一个月时间，不仅学会了使用电子邮件，而且利用网络发布公司产品和个人销售信息。

　实践证明，李礼是个看准了目标就不轻意言退的人，只要有一丁点可能，就去做百分之百的努力，她凭借着女人特有的细腻、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的开拓者，让“淮宇”品牌产品畅销大江南北，今年一季度，李礼已取得了122万元的销售业绩，为自己力争全年突破500万元的销售额创造了良好的开端。

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加油站优秀员工先进的事迹材料范文（通用5篇）

　无论在学习、工作或是生活中，大家都用到过事迹材料吧，事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？以下是我为大家整理的加油站优秀员工先进的事迹材料范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。

　加油站优秀员工先进的事迹材料1

　根据中石化《关于开展加油站百日竞赛活动》的要求，xx石油公司xx加油站站长xx认真学习和钻研《百日竞赛活动评比办法》和《百日竞赛活动评分细则》，逐条逐款对照本站情况，着重从“规范服务”、“站容站貌”、“账、表、单管理”、“安全管理”、“设备管理”等多个方面加强整改，逐一完善，并赋之实施．通过这次百日竞赛活动，使加油站旧貌换新颜，油品销售翻番，取得良好的社会效益和丰硕的经营效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　xx加油站站长从事加油站工作达十五年之久，有较丰富的油站管理工作经验，较强的经营业务能力，既是一站之长，又是经营核算员、油品计量员、机械电工、设备维修工、场地清洁工等，加油站各项基础工作样样能胜任，是加油站名副其实的多面手。自开展“百日竞赛活动”以来，他从未很好地休息过一个星期天，总是一心扑在油站的整改工作上和各类油品的销售业务上，始终坚持两手抓。

　首先是抓好规范服务。他以身示范，发挥熟练的操作技能，并严格要求全体员工做到加油作业“八步法”，即：一迎：正确引导加油车辆顺利到位；二问：热情问候每一位进站加油的顾客；三开：为客户快速打开油箱盖；四加：迅速加注所需油品；五擦：经客户同意，主动擦拭车窗玻璃；六盖：盖好油箱盖；七唱：结算货款唱收唱付；八送：微笑服务挥手送车出站，并祝一路平安。在加油过程中，热情招呼后来的顾客，做到“加一看二照顾三”。在加油的同时，主动与客户勾通，广泛宣传中国石化加油站，始终销售正宗油品，保质保量，打出中石化油品品牌，使每一位用户买的开心，用的放心，口碑广告一传十，十传百，逐步将临近的大同湖农场、龙口镇一带广大用户（包括摩托车﹑面的）吸引来站加油。用户反映，大同、龙口两个社会加油站的油品质数量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日销量由原来一天1－2千元发展到现在平均每天5－6千元，最高达万元超历史销售纪录。

　二是重点抓好站容站貌。xx深深认识到一个加油站的站容站貌如何，直接反映在社会上的知名度和信誉度，它是中国石化加油站的形象工程。因此，他以身作则，每天坚持打扫场地环境卫生，清除场地油污，有时连公路上的青草也打扫得一干二净；罩棚上的蛛网扬尘从不放过，经常爬到六米多高的架梯上打扫棚架上的灰尘，累得满头大汗从不叫一声苦和累。营业大厅、站内围墙全部用涂料粉刷一新，真是旧站换新貌。各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐，使用方便，储油区无杂草杂物，整个站内一目了然。

　三是抓好账、表、单管理。xx虽未从事财务专业工作，但经过短期培训，熟练地掌握了中石化规定的七种账、表、单的填制和管理，做到了账实相符，账、表、单装订成册规范归档存放，领用开出，登记健全。

　四是抓好设备、设施管理。设备设施的管理是加油站的一项重要管理，也是硬件管理，身为加油站的站长，又兼设备管理员，对站内各项设备设施心中有底有数，了如指掌，建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷柒，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外保持无油污，无渗漏现象，发电机组保障停大电时能正常启动发电。xx坚持打扫机房内外污渍，对地坪上的原有油污用洗洁净和清洁球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是坚持一干到底。为了厕所设施保持清洁卫生，他想办法买回硫酸涂洒在厕所便盘内，硬是将厚厚的**污迹用水冲洗得清洁透亮，让客户满意，赞不绝口。

　五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分关心和重视此项工作。强调全体员工掌握“三懂三会”，对进站加油客户和施工人员及时进行安全宣传，带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌，停电应急灯，消防栓完好无损，消防砂，锹，石棉被等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放。与村组签订安全公约，站内配备了兼职安全员。定期对员工进行安全知识培训和考试。使安全工作做到了万无一失。

　加油站优秀员工先进的事迹材料2

　我是甘庄加油站站长吴律沙。有幸被评为片区20xx年一季度轻油销售能手，我倍感自豪。能取得这样的成绩，离不开领导的鼓励和培养，取得这样的荣誉，离不开同事们的支持和帮助，在此，请接受我最衷心的感谢。

　一年来，我与其他同事一样，只是在平凡的岗位上作了些应该做的平凡的事，但领导却给了我们很大的荣誉，这让我们受之有愧。总结以往的经验教训，我认为，要成为一个优秀的加油站长，应该做到以下几点：

　 一、不断提高站长自身的综合素质。

　1、站长是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。

　2、加油站如何服务好客户、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。作为站长，要多读多学管理方面的书籍，利用节日时间，参加一些职业经理人的培训，提升自己的管理水平，塑造自己独特的管理风格。

　3、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

　 二、切实加强员工的管理。

　1、作为站长不摆架子。因为员工具有独立的人格和独立思考的能力。站长应该主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论和改进工作中的问题。

　2、应是讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有取命令强制执行。

　3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，因此，对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：

　①、你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；

　②、我对你的要求和其他员工要求相同；

　③、你们也可以以同样的要求去对待我。

　如此一来，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。

　4、制度的公平比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。

　 三、提高服务水平，稳定客户，加强促销力度，从而提高油品的销量。

　巩固发展新老客户，积极开展零配业务、开展非油品业务以积极的态度确保圆满完成公司11年下达的各项经营任务和指标。首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。只有全体员工加强业务学习，增强服务意识，努力提高服务水平。靠我们的优质服务来赢得顾客的信赖，把进加油站的每位顾客留住，为他们排忧解难。做好客户的拜访，细分市场，用我们诚心的服务来打动新的客户。加大推销力度，变被动为主动。争取带出一支作风扎实，高服务，高素质的队伍，打造一个优秀的团队，为企业的'发展贡献力量，强化员工的优质文明服务意识的同时，教育员工一切从大局出发，为顾客着想，对顾客负责，让顾客101%满意，我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

　1、要提高油站的销量，首先要加强员工服务意识的培养；其次是加强员工市场意识的培养；第三是要增强员工的危机意识。逐渐让员工从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。

　2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高涌鑫石油在顾客心中的地位。

　 四、积极协调好对外公共关系。

　平时要积极与工商、税务、消防、计量等机关积极配合，一方面争取把费用降低到最低限度；另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。

　不断提高站长自身的综合素质。

　加油站优秀员工先进的事迹材料3

　陈xx，xx年3月加入中石化行列，20xx年该站技改报请后经竞聘当上了站长、由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。陈站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。

　企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先陈站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。陈xx站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

　漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，陈xx不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和陈站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。

　经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，20xx年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长陈xx的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。20xx年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，陈站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。

　没有规矩，不成方圆。陈站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，20xx年10月省市公司加油站考核时取得了优异成绩。陈xx对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。

　“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，陈xx把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福、这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。

　正是陈xx站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的，真正留住客户的心，赢得了市场需求。

　加油站优秀员工先进的事迹材料4

　XXX，男，1983年10月出生，19年月参加工作，先后做过加油员、核算员和站经理，现任中石化公司加油站站长。工作5年来，共持枪付油多吨，没有一次操作失误；经手油款近万元，没有一笔差款错账；接待用户多人次，没有一起顾客投诉。先后被评为优秀共青团员、优秀员工，在他的带领下，中石化公司加油站在还被评为青年文明号，受到中石化各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。

　 着眼机制创新，打造精品油站

　加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，研究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。

　 着眼优质服务，打造温馨驿站

　优质服务是永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的油站贴心！真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下，国内柴油紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发的发生。

　 着眼廉洁自律，打造公道正派的形象

　作为加油站一把手，始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。

　作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬！平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝；一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝；某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝……我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇！

　寒暑易节，青春与责任永远不变。把青春奉献在万里征途的一个小站上，把满意写在过往旅客的手心里。这就是一名新时期中石化员工的风，这就是一名新时期共青团员的魅力。

　加油站优秀员工先进的事迹材料5

　 一、像“绣花”一样抓管理

　加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

　尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

　 二、像“亲人”一样待客户

　20xx年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息；对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。

　20xx年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙；加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

　 三、像“建家”一样建油站

　加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到重庆打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”

　有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。

　作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款；员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理；员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋；酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。

　其实，在中国石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动中国石油的油气销售加油！为中国拉动内需加油！

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