销售员应具备的素质包括_销售员应具备的素质

1.做销售人员需要具有哪些素质

2.推销人员应该具备哪些素质?

3.销售人员应当具备什么素质和能力

第一：勤奋。

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”—经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”—敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”—常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”—不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

四、勤沟通。人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度—进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

资料拓展

销售需具备的素质：

踏实的性格：对于销售工作者而言，最初我们在沟通过程中总是会讲“我们是跑业务的”一句话给业务工作定了性。所以也就必须要与之对应的是，做业务不能偷懒必须勤奋，该跑的一家都不错过，今天不行的明天必须重新来过，只有踏踏实实才能有机会做好业务。于是经常会有人讲：做业务无所谓技巧，只要勤奋务实，就有成功的机会。

良好的关系网：当企业经营行为和个人销售行为处于中国特有的大环境，社会生活中形成的庞大的看不见的关系网络联系的每个人的喜怒哀乐和功败垂成的时候。聪明的销售人员于是发现了自己能力范围内解决不了的事情，可以通过那个看不见的关系网来解决。于是，善于构建关系网，编制人脉关系的聪明业务人员就如鱼得水做好了业绩，功成名就，这样不啻为业务成败的一个关键因素。

诚实守信：曾几何时，在很多人的认识当中，做业务者必须要口若悬河、滔滔不绝，荤素都有八面玲珑。于是，在这样的一个认知下，很多从业者就进入了只要能做成业务可以不惜一切代价的怪圈，坑蒙拐骗层出不穷，出尔反尔到处都有。但是，一锤子买卖毕竟无法长久，于是很多人才开始恍然大悟，说话算话讲究诚信才能得到更多人的认可!

需要是具备销售专业的：当神马都是浮云之后，历经了销售的坎坷和风雨，从一个毛头小伙变成稳重成人，不愿意如以前那样喝酒、送礼、跑关系去做销售。蓦然回首，才发现销售还是需要专业的!当你成为产品的专家、行业的专家、渠道的专家、培训的专家等等某一方面的专家，才可以从更高层面把销售做的更好。于是，销售最终回归本质，唯有更为专业才能做好一切!

做销售人员需要具有哪些素质

　销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。那么，销售员应具备哪些素质呢？下面就让我告诉大家吧！

销售员应具备的素质有哪些 篇1

　一、沉稳

　（1）不要随便显露你的情绪。

　（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

　（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

　（4）不要一有机会就唠叨你的不满。

　（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

　（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。

　（7）自信是好，但是别忽略任何人的想法。

　（8）人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘了礼貌。

　二、细心

　（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

　（2）对做不到位的问题，要发掘它们的根本症结。

　（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

　（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

　（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

　（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。

　三、胆识

　（1）不要常用缺乏自信的词句。

　（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

　（3）在众人争执不休时，不要没有主见。

　（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

　（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

　（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就算结束也要干净利落。

　四、大度

　（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手或者敌人。

　（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

　（3）在金钱上要大方，舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

　（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。

　（5）个人学习成果和成就都应和别人分享。

　五、诚信

　（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。

　（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。

　（3）停止一切“不道德”的手段。

　（4）耍弄小聪明，要不得！

　六、担当

　（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

　（2）事情结束后，先审查过错，再列述功劳

　（3）一个，要统筹全局，规划未来。

　（4）勇于承担责任所造成的损失。

　七、内涵

　（1）学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。眼界宽阔。

　（2）了解自己，培养属于自己正确的审美观。

　（3）笑对生活。懒惰要不得。培养健康的生活习惯。

　（4）不要盲目的做任何事。要有目标。

　（5）不仅仅只关注内在美，外在美也很重要。

　（6）不要整天的对着电脑，玩着无聊的东西。

　（7）理智的判断，学会控制情绪。

销售员应具备的素质有哪些 篇2

　1、自信：作为销售人员更应该自信的应对顾客，使顾客通过你自信的表现对你产生信服，这样更加的`有利于销售。

　2、动力：一份好的工作，考量它的并不只有工资，而是能从工作的过程中带来成就感，如果只是将工资作为你的销售动力，那么你会非常累，优秀的销售人员总是能在工作中享受着这份成就感，一次次的突破自己，这才是他们的动力来源。

　3、韧性：被拒绝后，还能继续坚持，总结经验，为下一次的成功打好基础，而不是一蹶不振，踟蹰不前。

　4、精力：在销售工作中，精力是否充沛，如果能全身心投入到工作中，不被其他因素影响，全部精力用在成交上，想不成功都难。

　5、态度：在销售工作中，为人处世的态度是否积极，这一点非常重要。

　6、推理能力：销售人员通过提问让顾客回答问题，从答案中寻找分解出对自己有价值的信息，把交谈推向自己所期望的方向。

　7、竞争意识：任何一个销售人员都要学会竞争意识，如果连最基本的竞争意识都没有，那么销售还确实不是你能做的。

　8、沟通能力：销售人员就是通过自己和顾客巧妙的沟通，然后将产品卖出去，这就得需要沟通是否清晰，准确。

　9、独立能力：是否愿意接受别人的指导，还是愿意自主完成。

　10、吃苦精神：作为销售人员必须得有吃苦耐劳的精神，别人一天拜访10个顾客，你就得拜访15甚至20个。

推销人员应该具备哪些素质?

1.勇气是任何一个获得成功的人不可或缺的素质，在竞争激烈的情况下进行推销时，这一点表现得尤为突出。2.想象力必不可少。你必须能想象到和潜在客户见面时的情景，以及来自客户的不同意见，必须能运用自己的想象力把自己置于客户的位置上，以便更好地理解客户的需求和目的。要了解这些，你几乎要完全从别人的角度来考虑才行，这无疑需要极丰富的想象力。3.与人说话的方式和语音语调要令人愉快。怯懦或不自信的声音会让人觉得你很软弱;反之，坚定而又清楚的声音带着自信、叙事生动，则会让人觉得你充满J情、具有进取精神。4.健康的身体最为重要，因为没有健康的身体，无论大脑机能还是身体机能都无法正常运作。你必须保持适当的饮食和健康的身体训练，经常呼吸新鲜空气。5.努力工作是将推销训练和自己的能力转化为财富的唯一途径。如果不付诸行动，健康的身体、勇气或想象力不会给你带来一分钱的财富。实际上，你所获得财富的数额和你所付出的勤劳、智慧的工作是成正比的。上述基本素质都很简单，没有任何奇巧或是引人注目之处，但是大多数人却无法具备其中的某些条件。举个例子，有些人能够努力工作，也能充分运用自己的想象力。当被人拒绝时，有勇气的人会百折不挠地再次上门，而怯懦的人会选择放弃，丧失了成功的机会，终将被勇敢者打败。由此可见，勇气确实很重要。又如，很多人具有勇气、想象力和努力工作这些基本素质，但是由于懒惰、或是酗酒，而在工作难度增加时没有精力坚持下去，以致无法圆满完成任务。以下是另外几条我们必须掌握的基本原则，它们与推销的产品或服务以及销售和策略是密切相关的。6.熟悉自己的产品。推销大师会认真仔细地分析自己推销的产品或服务，彻底了解产品或服务的每一项优势。因为大师们知道，如果你不了解、不相信自己的产品或服务，你是无法成功将其推销出去的。8.产品的适用性。推销大师们会分析潜在的顾客和他们的需求，尔后向其提供其最需要的产品或服务。他们永远不会向一位应该购买福特汽车的顾客推销劳斯莱斯的豪华汽车。从某种意义上讲，对顾客而言的一笔糟糕的交易，对经销商而言只会更糟糕。9.为顾客提供价值，赚取相应的利润。推销大师从不试图获取超过商品所值的利润。信誉远比任何一笔生意的利润更宝贵。10.了解潜在客户。真正的推销大师必须是一个性格分析专家。大师们能够确认顾客购买动机属于9大基本购买动机中的哪一种。真正的推销员的推销行为正是针对这些动机而展开的。11.为潜在客户打分。推销大师在为潜在客户合理打分前是不会推销自己的产品的。他们会在以下几个方面为顾客打分：*潜在客户的购买力*潜在客户对推销产品的需求*潜在客户的购买动机 在没为潜在客户打分的前提下就进行推销，这种错误行为在造成推销失败的原因中排在首位。13.成功完成交易的能力。销售明星们会很艺术地从推销阶段走向成交阶段，他们会通过训练使自己能够敏锐地捕捉这一心理时刻。他们几乎从不询问潜在客户是否准备购买自己的商品。而真正的大师一开始就认为顾客已经准备购买了。在这里，他们将暗示力量发挥得淋漓尽致。只有在认为自己已经成功后销售明星才会结束推销，他们会引导整个过程，使得潜在客户认为自己已经做出了购买决定。以下是最后15条需要掌握的原则。同所售产品相比，这些原则与个人天性和推销员自身修养之间存在着更多的关联。15.出色的表演才能。推销大师同时也是一位优秀的演员，他们通过对产品形象生动的介绍给潜在客户留下深刻印象，激发客户的想象力。18.宽容。推销大师们思想开放，对一切都持有宽容的态度，他们知道开放的思想对于成长至关重要。19.精确的思考。推销大师需要经常思考。如果想要成为一名推销大师，你必须要不厌其烦地去了解实际情况，并将之作为思考的基础。在有据可依的情况下，不要无端臆测，你所有的想法和观点都应该建立在事实根据的基础上。20.坚持。推销大师从不会因被人拒绝而受到影响，他们的字典里找不到“不可能”这个词。真正的大师知道所有的顾客都很容易对推销说“不”。“不”这个字对推销大师而言只不过是一个信号，暗示他们应该更真诚地向顾客推销自己的产品。21.信念。这里的信念不是宗教意义上的信念，而是指相信自己能够胜任的一种精神状态。推销大师们在以下几个方面有着充分的自信：*自己销售的产品*自己*潜在顾客*完成推销销售明星从不在对自己都没有信心的情况下去推销一种产品。他们相信这种信心是具有感染力的，会被潜在顾客大脑中的“接收站”接收，影响他们的思维，使得这一信念就好像是他们自己的想法一样。没有自信就不会成就一名优秀的推销员。22.观察的习惯。推销大师是细致的观察者。他们对潜在顾客的每一句话、每一个面部表情的变化以及每一个动作都观察入微、仔细权衡。推销大师不仅对顾客的这些表象仔细观察和分析，同时也在观察和分析顾客没有说出口的话或没做出的动作。任何细节都逃不过他们的眼睛。23.为顾客提供比预期更多的服务。推销大师养成了提供比顾客预期更多、更优的服务习惯。多一分努力多一分回报，顾客会有所比较，而你则会从中获益。24.从失败和错误中获益。推销大师从不言弃，他们从自己的错误中获益，也通过观察他人的错误从中获益，因为在每一个失败和错误中你总能发现成功的。25.智囊团原则。推销大师充分理解并灵活运用智囊团原则，借以增添自身力量，获得成功。智囊团原则，指的是集合两个或两个以上个人的智慧，为了同一目标而紧密无间地协同工作。26.明确的主要目标。推销大师是带着明确的销售目标而工作的。他们从不简单地把卖光产品作为自己的工作目标。他们在工作时不仅有明确的目标，而且还确定了完成目标所要花费的明确的时间。我们将在后面关于自我暗示的章节里讨论明确的主要目标的心理影响。28.工作热情。在所有推销员要具备的素质中，工作热情是最为必要的，也是最为宝贵的。推销大师总是充满了工作热情。更重要的是，他们知道这种热情会感染潜在顾客，并使顾客自己也充满热情。

销售人员应当具备什么素质和能力

推销人员应该具备哪些素质?介绍如下：

1. 沟通能力： 推销员需要与客户建立良好的沟通关系，能够有效传递产品或服务的信息，倾听客户的需求和反馈，并回答他们的问题。

2. 销售技巧： 推销员需要掌握各种销售技巧，如提问、倾听、抗拒压力等，以便更好地说服客户做出购买决策。

3. 产品知识： 推销员必须深入了解所销售的产品或服务，包括特性、优势、竞争对手等信息，以能够对客户提供详细的解释和建议。

4. 人际关系： 推销员需要建立和维护与客户的良好关系，建立信任和亲和力，以促进持续的销售和客户忠诚度。

5. 自信和自尊： 推销员需要具备自信，相信自己的产品和能力，同时要保持自尊，不因拒绝而受伤害。

6. 坚韧和毅力： 推销工作充满挑战和拒绝，因此推销员需要具备坚韧和毅力，能够坚持不懈地追求销售目标。

7. 时间管理： 推销员需要有效管理时间，合理安排客户拜访和跟进，确保高效率的工作。

8. 技术和数字能力： 随着科技的发展，数字销售工具和技术变得越来越重要，推销员需要熟练运用各种数字工具和平台。

9. 适应性： 推销员必须适应不同的市场和客户需求，能够灵活应对各种情况。

10. 道德和诚信： 推销员需要遵守道德规范和诚信原则，不使用欺诈手段获得销售。

11. 学习意愿： 推销行业变化快速，推销员需要持续学习，跟上市场趋势和新的销售方法。

12. 团队合作： 在某些情况下，推销员需要与团队协作，共同完成销售任务。

13. 市场洞察力： 推销员需要关注市场趋势和竞争对手，具备市场洞察力，以制定有效的销售策略。

14. 解决问题的能力： 推销员经常需要解决客户的问题和抵制客户的反对意见，因此需要具备解决问题的能力。

1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强

具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强，不怕被拒绝

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚，不卑不亢

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、熟悉行业，通晓动态

5、善于学习，善于总结

在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。

6、明察秋毫，随机应变

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

同时，销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，应该具有敏捷的现场反应，具备快速的反应和答疑能力；如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

7、争强好胜，渴望成功

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

8、基本的应酬能力

对于销售人员来说，应酬就是工作之一、职业需要，目的十分明确获得客户、获取商业信息。按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定销售人员不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。